疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，西部证券银川尹家渠北街证券营业部全体员工在宁夏证监局、公司疫情防控工作领导小组、疫情防控工作办公室的指导下，快速反应，多措并举，认真部署、落实营业部新型冠状病毒感染的肺炎防疫防控工作。

一、紧急部署，建立有效机制落实责任

2020年1月22日，财富与运营管理部已开始在微信督导群提醒各分支机构负责人要关注工作所在地新型冠状病毒疫情，接到任何部门的通知都要及时沟通，安全第一。此后，区域督导员在人员排查、每日疫情信息统计、日常工作部署等营业部的防疫防控工作中，都给予了及时、全面、细致的传达和指导。

2020年1月30日，根据公司《关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》、《关于财富业务各分支机构做好疫情防控工作的通知》，营业部总经理办公室成员立即召开微信电话会议，部署营业部具体工作，落实责任。

2020年1月31日，营业部成立了疫情防控工作小组，并制定下发《银川尹家渠证券营业部抗击新型冠状病毒应急预案》、《银川尹家渠北街证券营业部消杀方案》，明确全体人员的职责分工，规范疫情的应对流程，细化消杀区域、项目及频次。

2020年2月1日，营业部建立了“防疫防治”微信群（群成员包括营业部员工），用于及时传达公司总部、宁夏证监局、宁夏证券期货基金业协会、银川市金融办、街道办、大厦物业等部门的文件及指示，讨论、交流防疫防治知识，申报每日员工身体状况等工作。不同员工负责对口不同的信息渠道，然后集中汇总到群里交流讨论，从而保证了疫情防控工作的时效性。

二、多渠道采购防疫物资，做好持久战准备

此次新型冠状病毒传播速度快、范围广，后续持续时间难以预计。营业部动员全体员工，通过多种渠道积极采购紧缺的防疫物资。经过营业部全体人员的共同努力，目前，营业部筹集到以下防疫物资：一次性医用口罩100个、N95口罩100个、消毒泡腾片500片、抗菌免水洗手液10瓶、75°C医用酒精18瓶、消毒湿巾18包、红外体温探测仪1个。较为充足的防疫物资，不仅保护了全体员工和投资者的人身安全，而且保障了营业部的正常运行。

三、全员齐心协力，线上线下结合，做好客户服务工作

鉴于疫情期间营业部实行非现场办公模式，预计于2020年3月2日起实行A、B组轮岗制现场办公。营业部梳理了《每日轮岗人员现场工作内容》，有效指引轮岗人员能按时按质按量完成营业部每日必做的现场工作。营业部张贴并公示了营业部业务人员的联系电话，要求全体员工的联系电话畅通，从而有效保证营业部能及时了解客户需求，及时为客户提供服务。

对于需要办理创业板首开、两融开户等临柜业务的客户，我部制定了《疫情期间营业部现场客户须知》，由大堂经理与客户提前约定业务办理时间，并做好登记及上报工作。

对于办理非现场业务的客户、涉及两融通知的客户，我部业务人员通过电话、微信等方式，积极耐心地沟通、指导。

营业部客户的非现场客户的指导、两融客户的通知等工作都在有序开展。疫情期间，虽然诸多条件受限，但营业部全体员工依然以饱满的工作热情和严谨的工作流程，专业地开展工作。

西部证券银川尹家渠北街证券营业部全体员工将以饱满的工作热情，在宁夏证监局、协会及公司总部的领导下，持续做好营业部的防疫防控工作，并以客户需求为导向，积极开展各项工作！