2021年5月15日全国投资者保护宣传日来临之际，国泰君安证券股份有限公司银川解放西街证券营业部在宁夏证监局、宁夏证券期货基金业协会的指导下，开展了一系列投资者保护教育宣传活动。帮助投资者增强风险防范意识，了解自身合法权益，认真履行辖区金融机构维护市场平稳的义务。

本次投资者保护宣传活动，国泰君安银川营业部启用线上直播平台，针对投资者在投资过程中遭遇股票“踩雷”、上市公司信息造假、非法集资等情况，开设以“股票索赔与防范非法集资”为主题的线上讲座，特邀全国知名金融律师刘彦梅在直播间为投资者答疑解惑。

活动开始前两天，在营业部负责人的指导下，营业部先行设计调查问卷，针对投资者是否能有效识别非法集资、是否了解股票维权渠道、是否认为有必要学习股票维权和非法集资知识等问题面向广大投资者进行调研。共收到70余位投资者的真实反馈，营业部针对调研结果与讲师多次沟通后确定讲课内容，直击“痛点”，致力于实打实地帮助投资者解决问题。除员工主动邀请外，营业部还通过短信、APP弹窗提醒等方式向全体客户发送邀约，希望本次课程能够覆盖到更多客户。

因刘彦梅律师远在上海，无法通过现场录制，本次直播采用远程连线方式。直播当天，营业部负责人指派技术支持人员与合规风控主管进行全程跟进，直播间助教帮助投资者及时解决问题。刘彦梅律师从“要不要索赔、维权诉讼程序、投资者可以拿到多少赔偿以及维权费用”等投资者最关心的问题入手，为投资者进行详细讲解，并且告知投资者，随着新《证券法》的实施以及各地法院办理诉讼效率的提高，越来越多的投资者主动加入到维权的队伍中。帮助投资者建立维权信心，通过法律手段维护自身的权益。直播后半段，刘彦梅律师对“防范非法集资”也做了深入剖析，强调政府及监管机构要对非法集资犯罪活动持“零容忍”的态度，通过对相关法律法规和非法集资的特点等方面的讲解，帮助投资者了解非法集资的过去和现在，识别非法集资犯罪活动的真面目，提高风险防范能力。

直播过程中投资者们热情高涨，当天观看人数超过1000人次，投资者在评论区积极与刘彦梅律师互动。

直播结束后，仍有投资者进行课程回放，观看人次持续上升，截至目前已达到1218人次。据客户经理反馈，很多客户认为此次课程干货满满，解决了很多大家在投资维权方面存在的困惑，增强了大家维权的信心，并且表示自己在遇到权益受损或非法证券活动时会行使自己的合法权利进行索赔、举报。

通过直播间评论区投资者的提问，我们看到，投资者在投资维权领域还是有非常多的疑问需要专业机构来帮助解答，更多投资者的维权意识还需要被唤醒。同时，也为我们指明了今后投资者教育工作的一个重点方向。

本次线上直播课程已圆满结束。国泰君安银川营业部将持续开拓更多创新、有温度的投资者教育保护方式方法，守初心，担使命，为投资者办实事，让投资者在投资的过程中有方向、有依靠、不迷路。