银川中房物业集团股份有限公司（简称“银中物业”）成立于1995年，是宁夏成立时间最早的物业服务企业之一。目前管理总面积2500万平方米，其中宁夏区内在管面积1800余万平方米，物业类型涵盖住宅、政府机关办公楼、商务写字楼、别墅、学校、商场、医院、宾馆、公建场馆、工业园区等，经营业务包括物业管理服务、电梯维护保养、园林景观工程、智能网络工程、酒店管理、房屋租售及社区经营等。

银中物业董事长王钦玉于2008年接任公司总经理，10余年间带领银川中房物业完成股份改制，并于2017年1月在全国中小企业股份转让系统挂牌，成为宁夏唯一挂牌新三板的物业服务企业。

公司董事长王钦玉认为，物业管理在城市管理的地位日益重要，在社会发展中承担着社会责任和举足轻重的作用。对公共秩序的维护、社区管理的参与、社会责任的担当，以及协助政府开展安全防范职能的发挥，都使其成为城市管理不可或缺的组成部分。在未来的发展道路上，物业服务企业应当坚持“内业做优，外业做强”的企业发展原则和指导思想，坚持“以服务为支点明确工作主线，提升品牌价值，保障长远利益”的理念，优化资源配置，深入探索拓展副业多种经营发展之路，形成主业和副业相辅相成良性互促的发展局面。

一、多元发展，服务至上

“168”乐家e站是中房物业为业主提供优质服务的平台。该平台致力于为业主提供生活、娱乐、休闲三位一体的新型社区服务。通过整合业主碎片化时间，解决业主物业服务以外的各种生活需求，让业主足不出户即可切身体验到“省时”“省心”“省力”的便民服务，以此增加业主粘性并通过服务本身向大家传递绿色环保的健康生活理念。同时“168”乐家e站创新服务范围，将传统的“公区服务”扩大到“入户服务”。全方位解决业主物业服务以外的各种生活需求，服务迈进业主的门槛，走进业主的心坎。在做好物业“服务+”的同时也实现了物业“经营+”，正如银川中房物业集团董事长王钦玉所说：“让被服务者感到最大的便利和满意，从而突显服务者的存在感和价值 。”

二、风雨同舟，和谐社区

2020年春节期间，一场突如其来的新冠肺炎疫情肆虐。由于限制出行业主们备的年货消耗殆尽，为了能和广大业主并肩作战，共克时艰，“168”乐家e站以大棚集采、市场直采、产地直销、分拣配送“0差价”“0利润”的方式为业主提供蔬菜及米面粮油等生活必需品线上预订线下自提服务。平台还推出了贯穿全年的社区集市活动“中房质选”和“乐家小集”，通过整合商家资源，甄选优质货品，为广大业主提供预定和售卖为一体的社区团购服务，在降低业主出行风险的同时还保障了他们的生活品质。

大灾大难面前最能见真情。很多业主带给我们许多感动，我们收到了业主们一份热乎乎的盒饭或者一句温暖的问候，我们也要让业主感受到，无论平时还是大灾大难来临时，中房物业永远和大家在一起。

三、“乐家e站”成长之路

2018年4月，观湖壹号首家“乐家e站”落地。2018年11月，阅海万家F1区、E区“乐家e站”落地。

2019年1月。粹园城市会客厅和玺云台北区客服中心“乐家e站落地”。2019年11月，悦然居城市会客厅、东城人家、苏荷阳光客服中心168“乐家e站”落地。

2020年8—9月，宝湖锦都和阅海万家F2区“乐家e站”相继落地。

截至2020年底，“168”乐家e站共计建成10个，全年累计提供各类便民服务和增值服务近3万人次，共享单车全年累计提供服务近9000人次。

未来，“乐家e站”将继续坚持打造新形态社区服务，倡导绿色健康生活，砥砺前行，用行动践行服务理念，为业主创造更多满意、惊喜、感动的服务体验，让每一位业主“乐”享美好便捷生活。