投资者保护

投资者保护

真诚沟通 无私奉献 深耕投教

时间:2022-01-25 来源:宁夏东方钽业股份有限公司 党丽萍

我是来自宁夏东方钽业股份有限公司的证券事务代表党丽萍。多年来,我一直从事公司证券事务及投资者关系管理工作,先后参与了公司配股、重大资产重组、资产置换等一系列重大资本运作活动。日复一日,年复一年,逐渐从一名“门外汉”成长为行家里手,多次获得公司先进科技工作者、优秀管理工作者等荣誉称号 。

一、用心做事 无私奉献

投资者的利益随着股票市场风云变幻波动,难以把控。作为投资者关系管理人员,我们应尽最大的努力去理解他们,尽心尽力地服务于他们,用我们的所学所识及经历去疏导他们的疑虑,排解他们的不良情绪。记得2011年,公司进行再融资—配股工作。在准备报送文件的过程中,我和相关部门同事、领导一遍遍审核资料。那时候我的眼睛也看花了,到室外眼睛一片白茫茫,点上眼药水,休息十分钟,又继续忙碌起来;一遍遍诵读资料,嗓子也哑了,喝胖大海也缓不过来,只能到医院求助医生。那时候,我家孩子正好三四岁,最需要母亲的陪伴,可证券部只有一个工作人员,我既要进行日常的信息披露业务,还要配合证券公司进行尽职调查,整天忙得昏天黑地。一想起那段时间,我就忍不住流下眼泪,我错过了孩子的幼儿园开学,我没能在他发烧找妈妈的时候陪伴在他的身边,我一次次为了项目加班熬夜,可是却连一个完整的周末也没有办法给家人。我为此愧疚过,也迷茫过。但是,一想到投资者期盼的心情,公司要持续、健康地发展,要给投资者更多的回报,我又坚定了信念,要把配股这件事做好、做成功。父母和爱人在这关键的时刻,也给了我重要的支持,父母说孩子他们带,爱人说家务他来干,让我坚持去做要做的事情。

大战面前,我常常对自己说要舍小家、顾大家。历时7个多月的时间,配股方案终于出台了。进入配股缴款时间段,为了投资者更好地分享公司利益,我和董秘在五六天的时间内,给公司几百个股东打电话,希望他们能够配股。当时,有的股东不理解,说:“为什么又要我们掏钱啊?”有的股东牢骚满腹,说:“如果配股后,当天的收盘价低于配股价格怎么办?”有的股东怨声载道,说:“我们已经在你们公司的股票上亏了很多钱,如果再投入继续亏损可怎么办啊?”有的股东甚至听到一半就把电话挂了。我们本着对股东负责的态度,硬是咬着牙坚持着,一遍又一遍耐心地给股东讲解配股的必要性和优劣性。就是这种真诚、坚守、执着的精神打动了股东,我们成功地完成了配股工作,待到配股股份上市流通时,股东配股一股就赚到了8块多钱,股东们高兴地给我打电话表示感谢。一位退休的王阿姨,感谢我及时提醒她配股。那段时间她正忙着装修房子,如果我没有打电话,她就疏忽了这次的操作,将会失去配股的机会。短短几句话,都是对我们工作的肯定。只有真心服务股东,才会达到互赢的结果。

二、真诚沟通,深耕投教

随着202023A股第一个交易日到来,为了启动家庭远程办公模式,我提前几天就开始做准备工作,把固定电话呼叫转移到个人手机上,在个人电脑上安装深交所特定程序进行测试,浏览各种预测性文章,揣测着公司股票开盘会是什么情况,投资者会是什么反映,等等。23日,开盘后出现千股跌停,投资者电话如约而至,我的心里很是忐忑。这次打来电话的是平时经常交流沟通的一位上海中小投资者,没想到他却说:“新年好呀!不过这个新年比较特殊,你可千万千万要保护好自己呀!”短短几句话,像大哥、像朋友……我的眼睛瞬间有些湿润!我也很诚恳地告诉他,公司目前已为复工复产做好了准备,生产正在逐步恢复,一切发展平稳,让他坚定信心。他了解了公司一些基本情况后,不忘加了一句“一定要保重”后才挂了电话。这时,我的内心是不平静的,原来,我们和投资者的关系还可以这么亲近和友善!

记得我和这位投资者也是“不打不相识”。2019年,公司围绕“聚焦实业,突出主业,专注专业”的战略部署,坚决落实“围绕钽铌产业做精做强,开拓新型材料持续发展”的发展战略,瘦身健体,提质增效,清理退出非主业投资与资产处置。公司在年末公布拟出售北京房产,这时一些吸人眼球的媒体报道开始爆出“上市公司掀卖房狂潮”“年底突击卖房”“卖房求生”等消息,投资者电话也蜂拥而至。这位上海投资者第一次打电话来就是质问:“公司为什么要卖房?公司2019年的利润到底是多少?”听着投资者急切的问询声,首先,我跟他讲了卖房的背景,其次,公司生产经营正常,最后,公司利润数据要以正式披露为主,证券部不能私自发布。这时,他突然发火:“公司是否业绩要变脸,卖房急需弥补当年亏损?你们是否要欺骗投资者,成为第二个银广夏?”这时,我感到心里挺委屈的。我这边心平气和地解释,你为什么咄咄逼人。在我听他抱怨的时候,他还时刻在问我:“你听着没有,你为什么不说话?”这时,我真想挂了他的电话,但静下心来想一下,我要设身处地站在投资者的角度考虑问题,还是耐心地听着他诉说,不断地给他解释。经过长时间的沟通,投资者终于解开了心中的疙瘩,最后他带着歉意同我解释道:“自己把家底全部投资给了公司,怕公司业绩出现问题,说话语气重了些,急了点,望理解。”通过这事件,让我深刻感受到,投资者关系管理工作是公司通过信息披露与交流,加强与投资者及潜在投资者之间的沟通,增进投资者对公司的了解和认同,提升公司治理水平,实现公司整体利益最大化和保护投资者合法权益的重要工作,任何时候都马虎不得,必须坚定操守。

作为一名投资者关系管理工作者,不仅要提高自身的专业素质,还要引导投资者关注企业的真实价值而非短期价格,培育投资者“理性投资、价值投资”的意识,从根本上消除上市公司与投资者之间对投资者关系理解的落差。这是我工作的起点,而不是终点,我会一如既往地用心做事、真诚沟通,服务好每一位投资者。