我是来自宁夏东方钽业股份有限公司的证券事务代表党丽萍。多年来，我一直从事公司证券事务及投资者关系管理工作，先后参与了公司配股、重大资产重组、资产置换等一系列重大资本运作活动。日复一日，年复一年，逐渐从一名“门外汉”成长为行家里手，多次获得公司先进科技工作者、优秀管理工作者等荣誉称号 。

一、用心做事　无私奉献

投资者的利益随着股票市场风云变幻波动，难以把控。作为投资者关系管理人员，我们应尽最大的努力去理解他们，尽心尽力地服务于他们，用我们的所学所识及经历去疏导他们的疑虑，排解他们的不良情绪。记得2011年，公司进行再融资—配股工作。在准备报送文件的过程中，我和相关部门同事、领导一遍遍审核资料。那时候我的眼睛也看花了，到室外眼睛一片白茫茫，点上眼药水，休息十分钟，又继续忙碌起来；一遍遍诵读资料，嗓子也哑了，喝胖大海也缓不过来，只能到医院求助医生。那时候，我家孩子正好三四岁，最需要母亲的陪伴，可证券部只有一个工作人员，我既要进行日常的信息披露业务，还要配合证券公司进行尽职调查，整天忙得昏天黑地。一想起那段时间，我就忍不住流下眼泪，我错过了孩子的幼儿园开学，我没能在他发烧找妈妈的时候陪伴在他的身边，我一次次为了项目加班熬夜，可是却连一个完整的周末也没有办法给家人。我为此愧疚过，也迷茫过。但是，一想到投资者期盼的心情，公司要持续、健康地发展，要给投资者更多的回报，我又坚定了信念，要把配股这件事做好、做成功。父母和爱人在这关键的时刻，也给了我重要的支持，父母说孩子他们带，爱人说家务他来干，让我坚持去做要做的事情。

大战面前，我常常对自己说要舍小家、顾大家。历时7个多月的时间，配股方案终于出台了。进入配股缴款时间段，为了投资者更好地分享公司利益，我和董秘在五六天的时间内，给公司几百个股东打电话，希望他们能够配股。当时，有的股东不理解，说：“为什么又要我们掏钱啊？”有的股东牢骚满腹，说：“如果配股后，当天的收盘价低于配股价格怎么办？”有的股东怨声载道，说：“我们已经在你们公司的股票上亏了很多钱，如果再投入继续亏损可怎么办啊？”有的股东甚至听到一半就把电话挂了。我们本着对股东负责的态度，硬是咬着牙坚持着，一遍又一遍耐心地给股东讲解配股的必要性和优劣性。就是这种真诚、坚守、执着的精神打动了股东，我们成功地完成了配股工作，待到配股股份上市流通时，股东配股一股就赚到了8块多钱，股东们高兴地给我打电话表示感谢。一位退休的王阿姨，感谢我及时提醒她配股。那段时间她正忙着装修房子，如果我没有打电话，她就疏忽了这次的操作，将会失去配股的机会。短短几句话，都是对我们工作的肯定。只有真心服务股东，才会达到互赢的结果。

二、真诚沟通，深耕投教

随着2020年2月3日A股第一个交易日到来，为了启动家庭远程办公模式，我提前几天就开始做准备工作，把固定电话呼叫转移到个人手机上，在个人电脑上安装深交所特定程序进行测试，浏览各种预测性文章，揣测着公司股票开盘会是什么情况，投资者会是什么反映，等等。2月3日，开盘后出现千股跌停，投资者电话如约而至，我的心里很是忐忑。这次打来电话的是平时经常交流沟通的一位上海中小投资者，没想到他却说：“新年好呀！不过这个新年比较特殊，你可千万千万要保护好自己呀！”短短几句话，像大哥、像朋友……我的眼睛瞬间有些湿润！我也很诚恳地告诉他，公司目前已为复工复产做好了准备，生产正在逐步恢复，一切发展平稳，让他坚定信心。他了解了公司一些基本情况后，不忘加了一句“一定要保重”后才挂了电话。这时，我的内心是不平静的，原来，我们和投资者的关系还可以这么亲近和友善！

记得我和这位投资者也是“不打不相识”。2019年，公司围绕“聚焦实业，突出主业，专注专业”的战略部署，坚决落实“围绕钽铌产业做精做强，开拓新型材料持续发展”的发展战略，瘦身健体，提质增效，清理退出非主业投资与资产处置。公司在年末公布拟出售北京房产，这时一些吸人眼球的媒体报道开始爆出“上市公司掀卖房狂潮”“年底突击卖房”“卖房求生”等消息，投资者电话也蜂拥而至。这位上海投资者第一次打电话来就是质问：“公司为什么要卖房？公司2019年的利润到底是多少？”听着投资者急切的问询声，首先，我跟他讲了卖房的背景，其次，公司生产经营正常，最后，公司利润数据要以正式披露为主，证券部不能私自发布。这时，他突然发火：“公司是否业绩要变脸，卖房急需弥补当年亏损？你们是否要欺骗投资者，成为第二个银广夏？”这时，我感到心里挺委屈的。我这边心平气和地解释，你为什么咄咄逼人。在我听他抱怨的时候，他还时刻在问我：“你听着没有，你为什么不说话？”这时，我真想挂了他的电话，但静下心来想一下，我要设身处地站在投资者的角度考虑问题，还是耐心地听着他诉说，不断地给他解释。经过长时间的沟通，投资者终于解开了心中的疙瘩，最后他带着歉意同我解释道：“自己把家底全部投资给了公司，怕公司业绩出现问题，说话语气重了些，急了点，望理解。”通过这事件，让我深刻感受到，投资者关系管理工作是公司通过信息披露与交流，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，提升公司治理水平，实现公司整体利益最大化和保护投资者合法权益的重要工作，任何时候都马虎不得，必须坚定操守。

作为一名投资者关系管理工作者，不仅要提高自身的专业素质，还要引导投资者关注企业的真实价值而非短期价格，培育投资者“理性投资、价值投资”的意识，从根本上消除上市公司与投资者之间对投资者关系理解的落差。这是我工作的起点，而不是终点，我会一如既往地用心做事、真诚沟通，服务好每一位投资者。