走进岁月的长廊，翻阅时间的相册，重温我的职业生涯。五年前，我进了证券公司，一个对我来说陌生而又熟悉的地方，从投资者到从业人员，身份的转换曾经使我一度茫然，无所适从，但经过几年的历练，我更加热爱这份工作、崇尚这份职业。一缕阳光，不足以情暖人间，却可以驱走阴霾；一盏灯，不足以驱走黑暗，却可以带来光明。而投资者教育工作就是那一缕阳光、一盏灯，指引我们同心同力、同向同行。

 随着金融产品和金融工具的不断创新，投资者的信心不断增加，家庭投资观念逐渐普及，新基民、新股民涌入证券市场，而我的客户王姐便是其中的一员。在一次朋友的饭局上，王姐得知我是在证券公司工作，表现出相当大的兴趣，说她的朋友买股票赚了很多钱，而我则投其所好，趁热打铁，帮她开了个户，并在以后的日子，坚持把公司晨会的内容和研报发给王姐，她很快就成了某上市公司的股东。

 有时候初衷是好的，但结局却不尽如人意。王姐买的股票，因为上市公司财务造假，出现了“黑天鹅”事件，各路资金疯狂出逃，股票连续跌停，看着王姐股票的市值一天天缩水，我心急如焚。而她的电话也不期而至：“你提供的研报，导致我出现这么大的亏损，你说的过去吗？这钱你要赔给我，否则我就让你从证券公司滚蛋。”

 我试图给王姐讲解“买卖自愿，风险自担”的道理，可王姐根本听不进去，坚持要得到赔偿，否则就进行投诉。交谈就这样不欢而散。为了保住我安身立命的饭碗，更为了让王姐知道如何维权，我决定亲自上门。当我提着礼物出现在王姐家门口时，她的怨气并没有因为我的到来而消退，依然一脸怒气。我刚想开口解释，她就蛮横地把我推出门外，将礼物扔在地上，大声呵斥道：“你别想用小恩小惠收买我，除了赔钱，没什么可谈的。”随着“砰”的关门声，我内心中仅剩的一点点自尊，被击得粉碎。回家的路上，下起了毛毛细雨，辛酸与委屈，孤独与无助，使我分不清脸上是泪水还是雨水。

 我和王姐的交往就这样陷入僵局。痛定思痛，我认真反思自己的服务，发现：一是投资者风险教育不够扎实，二是投资者保护教育流于形式。为了弥补自己工作的不足，也为了维护王姐的合法权益，我多次咨询律师，查阅了大量法律规定，又搜集了几起证券赔偿案例，发给王姐，让她知道：证券赔偿，可以赔，但不应该由我赔。我会帮她随时关注公司信息，收集相关证据资料，一旦条件成熟，可以对上市公司提起索赔诉讼。我愿意陪她踏上漫长的维权之路，王姐对此不置可否。

 2020年的春节，令人终生难忘。新冠肺炎病毒肆意妄为，举国上下，众志成城，抗击疫情。口罩成了生活必需品，一时间“一罩难求”。我看到王姐在朋友圈说，因为年前出去旅游，匆忙返回，没有来得及储备口罩，现在一家人的生活受到了严重影响。我看着家里仅剩的一包口罩，在“送与不送”之间犹豫着，但“疫情无情人有情”，无数普通者的一次次“逆行”，一个个暖心的瞬间，激励着我，让我也有所行动。于是，我微信告诉王姐，我可以给她送些口罩以解燃眉之急。过了一会儿，王姐半信半疑地回复：“真的？”我立马约定了时间、地点。一个小时后我带着口罩如约而至，王姐已经等候在那里，一句饱含深情的“谢谢”，让我觉得这个春日不再寒冷。

 节后的行情，超出了大家的预测，我觉得是入市的好时机。可因为之前的“黑天鹅”事件，王姐对我虽然没有了当初的排斥，但似乎对投资已然没有了兴趣。我知道，对于王姐这些“投资小白”来说，真的是“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。此时此刻，重树投资者信心，转变投资理念，显得尤为重要。于是，我精心整理了几个优秀的投资案例，让王姐明白：投资是一门学问，与其亲力亲为，不如借力而行，专业的事情交给专业的人去做。

 正好我们分公司邀请了基金研究员进行线上讲座，我及时邀请王姐参加，给她普及基金知识。培训后，王姐对基金似乎有了一定的兴趣。我又及时梳理了近几年基金的表现，分析了近期发行基金的基金经理、投资风格、投资规模、投资范围后，依据王姐的风险承受能力，给她推荐了一款明星基金经理的FOF产品。到今天，该基金的收益已大大超出了王姐的预期。

 回顾王姐从当初的对规则一无所知、板块混淆不清、交易追涨杀跌、消息道听途说，到现在冷静对待、缜密分析、合理分配、理性投资，使我深刻地认识到：只有把投资者教育真正落实到实处，敬畏市场，敬畏法治，敬畏专业，敬畏风险，方能给自己一份信心，给客户一份安心，给服务一份尽心。

 “工欲善其事，必先利其器。”王姐此时也积极转变思路，认真学习，刻苦钻研，从基本的技术指标到上市公司的财报,再到行业研究报告，都可以娓娓道来，在投资方案的选择上有了更多的话语权。她甚至还成了我的义务宣传员，积极现身说法。客户的认可源于成功的投教，优质的服务始于成功的投教，王姐从“投资小白”到“合格投资者”的一路成长，充分说明了投资者教育工作是保护投资者权益的需要，也是证券市场做优做强的需要，更是资本市场健康发展的需要。

 回首过往，唯余感慨。展望未来，意气风发。类似这样的投教故事，在我们身边时有发生，它虽不能助我成就丰功伟业，但却使我终生受益，激励我在投资者教育的道路上渐行渐勇。“一花独放不是春，百花齐放春满园，”投资者教育工作非一人一己之力，非一朝一夕之事，让我们以“合规诚信为根，专业稳健为本”，同心同力创服务，同向同行助投教，为资本市场的健康发展再创辉煌。