加强与投资者之间的沟通，促进广大投资者对公司的认识并认同，引导投资者树立正确的投资理念，这是上市公司证券部的重要工作之一，也是我日常工作内容之一。作为一名从事证券工作的老员工，我始终积极配合公司上级负责人，结合公司实际情况，通过多种方式，深入开展投资者权益保护工作，用自己不懈的努力践行“人生就是奋斗”的信念，从而实现自己的价值追求。

 作为一名证券部的员工、一名党员，我来到新华百货已有14个年头了，工作中的我恪尽职守、尽职尽责，努力丰富自己的证券专业知识、提高管理能力。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”简单是一种专注，简单的人生和工作态度意味着去粗取精、去伪存真，把时间花在真正重要的事情上。

 还记得刚工作的前几年，有一次我接到一名投资者电话，电话刚一接通，这名投资者就连珠炮似的开始了他的抱怨：“你们为什么没有及时披露重大投资的事项？公司早上停牌前为什么不提前打个招呼？你们怎么能这么不负责，这次的损失必须你们来承担……”作为一名新人，刚接听这样的电话对我来说很不习惯，公司明明已经按照规定及时发布了停牌公告，这名投资者简直就是无理取闹，给他解释的话，他一句都听不进去，我顿时觉得很委屈，眼泪也在眼眶里打转。但是职业职责告诉我，不能将自己的情绪带给投资者，我只好默默地听投资者抱怨，一句话也不说。听着听着，我才了解到，原来这是一位老年人，平时习惯浏览非官方网页，里面的公告信息也是断章取义，他掌握的公告信息并不完整和及时，因此才没有及时了解公司发布的公告。我从他的语气里听出了无奈和心酸，心想，这不是和自己的父母一样吗，经常会受不完整的信息误导而上当受骗，自己辛辛苦苦的养老钱受损失，他们得多难过。我为自己之前出现的情绪感到懊恼。于是我像老人贴心的女儿一样，耐心地向他解释要查询上海证券交易所以及公司官方网站，并且细致、周到地教他如何查询公司的定期报告以及相关公告信息。通过自己的耐心讲解，老人这才恍然大悟，愧疚地说：“谢谢你啊姑娘，刚才真是委屈你了，叔叔给你道个歉。以后我再也不乱看小道消息了！”这句肯定的话，让我对这份工作充满了动力和信心。

 紧接着，我马上主动和公司信息部门联系，决定将公司网站进行改版。为了让网站尽快改版运行，我和信息部的同事们一遍遍地对版面的设计、信息的维护等进行沟通，将平日投资者关注的问题进行总结，连续几天加班到深夜。就在网站上线前的那天晚上，家人打电话说孩子发高烧，电话那头孩子哭着要找妈妈。作为一名母亲我焦急万分，恨不得立刻飞到孩子身边，但是看着眼前已经即将完成的网页，我只能愧疚地对孩子姥姥说：“妈，我现在工作还离不开，辛苦您带孩子去趟医院，我工作完马上就回去。”挂完电话我又加快了手里的工作节奏。这一夜我的心情复杂万分，一边是母亲抱着孩子在医院输液的情景，一边是投资者期盼的眼神，时间仿佛也变得很漫长。清晨，当全新的投资者专栏最终以简洁直观的面貌呈现出来时，公司最新的经营情况、发展战略、信息披露等内容一目了然，真正做到了信息直观、全面、及时，我仿佛看到了投资者满意的微笑。这一刻我知道我的努力是有意义的。

 公平对待每一名投资者，让投资者感受到公平就在自己的身边，是上市公司与投资者建立互相依托、互相信任的关系。在建党100周年的今天，悟思想，办实事，是我们党员汲取奋进力量的保障。我认为，公平对待投资者就是要尊重投资者的每一次咨询，要理解投资者渴求答复的迫切心情，对投资者提出的疑问，除了要做到有问必答，还要尽可能地让投资者满意，而不是采取回避或是敷衍了事的态度。

 每当股市环境不好或者公司股票下跌时，投资者情绪受到市场波动的影响，咨询尤其多，发脾气的、焦急的、悲伤的，形形色色，我都会将自己定位在投资者的立场，理解他们的心态，耐心安抚投资者，使其能够对上市公司增强信心。

 2019年的一天，一名宁夏的投资者来公司咨询股东股权争夺的事情，他情绪很激动，说：“买了你们的股票，一点钱都赚不上，你们是怎么做工作的！”一边说一边把手里的水杯摔到桌子上，开水溅了我一身，我的胳膊顿时火辣辣地疼。这么多年我从未受过这种委屈，不禁有点心寒。但多年的工作经验告诉我，这个时候不能急于解释、找理由，而是要耐心地倾听，多考虑投资者的难处。于是我忍着胳膊上的疼痛，静静地听着。渐渐地，这名投资者说累了，声调也低了下来。这时候，我轻声地对他说：“您的烦恼我都理解，但是资本市场不是赌博，不能受到短期市场波动的影响，要选择业绩优良、底蕴深厚、成长性好、治理结构完善的公司，这样才能获得长期回报。”听了我的话，这名投资者脸色虽然有所缓和，但还是不说话。我知道仅凭语言是不能打动投资者的，于是我主动对他说：“这样吧，眼见为实，欢迎您来公司参观了解。”经过劝说，这名投资者只好勉强答应了。经我请示后，公司领导亲自接待，邀请这名投资者参观了公司的门店经营情况、物流运转以及在建工程项目。在参观过程中，公司领导详细介绍了公司的发展战略、经营理念，渐渐地投资者脸上露出了笑容，心中的疑惑也打消了，最后他感同身受地说：“新华百货果然是宁夏零售业的领军企业呀，治理规范，对我这样一名小股东也这么用心，这样的企业我还有什么不放心的呢。我之前太激动了，实在对不起。”从他歉疚的眼神里我看到了对我工作的认可。后期他还和公司建立了良好的沟通渠道，对新华百货的发展增强了信心。

 榜样的力量是无尽的。这力量像一面旗帜，激荡心灵，鼓舞斗志。作为一名党员，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格。我依然会从平凡的点滴中做起，把琐碎的事情做完整，坚持不懈地做好投资者保护与教育工作，在自己的岗位上发挥自身的能力，让青春在奉献中熠熠生辉！