日月如梭，岁月如流。转眼间我已在长江证券工作八年了，八年的时间，我从柜台经理到投资顾问，始终立足本职，以勤勉尽责的态度陪伴客户，把投资者教育放在工作的首位。

 一、以服务之心做好投资者教育

 2018年底，投资者赵先生之前持有某公司股票，该公司因财务造假、虚假陈述等原因面临退市，赵先生面临惨重的损失，最终可能血本无归。情绪消沉的赵先生后来联系到了我，希望我可以帮助他，赵先生说：“虽然身边的朋友都劝我不要白费功夫，就算官司打赢了也未必能得到补偿。我也知道投资是有风险的，但是这不意味着我们这些小股民的钱就不是钱啊，就这么退市真的心里憋屈。”虽然我之前没有过处理这类事情的经验，但出于努力维护投资者合法权益的初心，我决定帮助赵先生。

 索赔之路很漫长，也远比我想象中的复杂，要经过资料整理、法院立案、开庭审理等一系列过程。于是我开始学习法律知识，阅读相关法典，搜集过往索赔诉讼的案例，还请教了法律专业的朋友。后来我还加入了投资者维权交流群，看着大家分享维权成功的经验，让我更加坚定了帮助赵先生维权到底的决心。

 索赔之路很煎熬，更多的时候需要耐心的等待和足够的信心。因为赵先生在左旗生活，其间很多次都是我坐大巴往返于银川和左旗，和赵先生沟通具体的诉讼资料。每一次355公里的路程往返，这一点一滴都是我决不放弃的坚持。

 功夫不负有心人。历经一年多的努力和坚持，终于在2020年1月中旬，法院判决该上市公司赔偿投资者的损失。后来赵先生专门来营业部表示感谢，握住我的手激动地说：“小吴啊，如果当初不是你陪着我一起诉讼，我不可能坚持到今天；每当我想放弃时，看到你一直在跑前跑后，我这心里是既踏实又感动。真的谢谢你。”就这样我也成为了赵先生心目中最敬业、最称职的投资顾问。

 客户的需求是方方面面的，有时是业务层面，有时是生活层面，无论在不在我的职责范围之内，我都会尽自己最大的努力为客户排忧解难。

 二、以关怀之心做好投资者教育

 2020年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷祖国大地，昔日喧闹的城市仿佛被按下了“暂停键”。在银川封控之前我已经回到东北老家，每天的疫情信息使我如坐针毡。我知道，我必须回去。疫情当前，不求冲锋在一线，只求站好每次岗。

 深思熟虑之后，在大年初六这一天，我毅然踏上了返回银川的“逆行”之路。但就在出发的前一夜哈尔滨疫情突然暴发，所有航班临时取消，我只能连夜改坐火车。火车在东北平原上越行越远，父母对我的牵挂却越来越深，空荡荡的车厢里只有我一名乘客，恐惧和不安伴随着一夜无眠的我。凌晨2点妈妈还在给我打电话，哽咽地叮嘱我：“闺女啊，你一个人在火车上一定要注意安全，晚上睡觉口罩也不要摘，妈妈只希望你平平安安地到达。”素来只报喜不报忧的我安慰妈妈不要担心，我一切都好，可是眼泪却忍不住地奔涌而出。“妈妈啊，这一路忐忑怎敢让你知道，你的小棉袄离家千里唯愿让你少些惦念。”这一夜我想明白了一件事：作为一名证券从业人员，工作不能停，投资者在等待我们提供及时的服务。最终历时50多个小时，在3次转车之后，回到银川。

 2020年2月3日是我永远不会忘记的一个交易日。这一天股市大跌，很多股票跌停。我从早上开始打了接近50通电话，发了无数条微信安抚客户的情绪，提醒投资者理性面对市场波动，不要冲动抛售。

 其中有一位投资者刘先生让我印象深刻。我给他打电话的时候他的情绪很激动，原来他春节前去武汉出差，现在和家人都要在家接受隔离。刘先生对我说：“本来因为疫情被隔离已经很慌了，今天手里的股票又全部跌停，卖都卖不出去，我对市场已经没有任何信心了，现在怎么办，怎么办？”我在电话里安慰刘先生说：“市场的短期跌降是难以预测的，但是只要我们坚信疫情终将被战胜，还是建议您理性看待市场的波动，千万不要冲动抛售。”也许是心里压抑得太久了，我陪刘先生在电话里聊了2个多小时，电话中我了解到刘先生家里的食物已经所剩无几，于是第一时间联系各方能供货的渠道，让值班的同事帮忙把食品等物资送到了刘先生的小区。疫情无情，服务有情。投资者们既是我们的客户，更是我们的家人，在疫情严重的时候正是这些物资带去希望和温暖人心的关怀。

 解除隔离之后，刘先生带着家人特地来营业部对我表示感谢，刘先生坦言在家隔离的日子他对所有事情都失去了兴趣，心情一度非常沮丧，但幸好我及时给他打来了慰问电话，股票后来也慢慢企稳。出于对我的信任，刘先生还把我介绍给了身边的朋友，并对他们说：“找小吴经理，人放心。”看到刘先生饱满的精神状态，我觉得自己所做的一切都是值得的。

 山川异地，风月同天。人人都是祖国命运的共同体，而我们也要用自己的方式为国坚强。

 三、以敬畏之心做好投资者教育

 敬畏市场，让我们加深了对金融本质和初心的认知；敬畏法治，让我们懂得了净化市场生态的必要；敬畏专业，让我们保持了不断学习充电的意识；敬畏风险，让我们深化了对合规底线的坚守。“志行万里者，不中道而辍足。”这看似点滴的小事每天都发生在我的工作中，但对投资者来说却是一件件无比暖心的事。

 2021年是建党100周年，100年的光辉历程，走过了多少风风雨雨，经过了多少磕磕绊绊，最终取得了辉煌的成就，而我的经历只是千千万万国人中的小小缩影。作为一名普通的金融从业者，我会一如既往践行“合规、诚信、专业、稳健”的行业文化，不断加强投资者权益保护理念，用行动诠释一名券业人的职业操守，用汗水铸就长江人的漫漫投教路，为资本市场的健康发展保驾护航。