投资者保护

投资者保护

以身作则,投资者教育从点滴做起

时间:2022-10-24 来源:东方财富证券银川营业部

踏浪前行风正劲,不负韶华争朝夕。奋战在金融领域10年,经历过上海金融中心证券市场的磨练,经历过筹建宁夏营业部的艰苦岁月,我将全部青春倾注于自己热爱的证券行业,个中酸甜苦辣都成为我人生历程中的美好回忆。

一、不忘初心,从零做起

2018年,因为个人及家庭原因,我离开上海回到了宁夏,离开了此前深耕多年的岗位,出于对证券行业的热爱,我毅然放弃了其他更好的选择,继续投身到宁夏证券业中。初入东方财富证券,就面临着银川营业部的筹建,相比曾经“两耳不闻行政事,一心只来做营销”的日子,白手起家成立一家营业部的工作显得更加困难和繁琐。这一年,我总是奔跑在路上,既要办理工商、税务等业务,还要对接银行,到监管局报备;既要交接营业部的各类电子设备、盯营业部装修的收尾工作,又要背包里扛着电脑,往返于市民大厅与营业部之间。2019年1月8日,东方财富证券银川首家营业部正式在宁夏这块土地上扎根了,作为营业部的001号员工,我经历和见证了它的成长,它也让我成长为券商界的一名比较全面的投教人。

二、以人为本,服务至上

东方财富证券西北辖区第二家营业部除了服务宁夏当地外,它的业务还辐射到周边的内蒙古、甘肃等毗邻地区;在营业部以及综合管理岗的我,本着“用户第一,正直敬业,合作创新”的企业核心价值观,接待着形形色色的客户,悉心办理业务。经过不断的摸爬滚打,营业部的业务逐渐走上正轨,一切都在向好的方向发展,可家庭突如其来的变故让我措手不及。2020年7月下旬,我父亲因病住进了重症监护室,8月初我母亲又因病要及时手术,还在上幼儿园的女儿也需要我照顾,一连串的打击让我觉得天都要塌了。本想实在不行就请个长假照顾家里吧,可到了单位,还未张口请假,同事就拿着一摞活动资料来跟我确认相关细节,我突然想到,2020年的《股东来了》投资者权益知识竞赛开赛在即,为了搞好这项活动,把为投资者办实事落实落地,之前和好几个社区约好的投教讲座,马上就要开始了,通知已经发布出去了,投资者也已如约报名,所有的同事都是满负荷工作。我这个时候请假,不仅《股东来了》这项活动没人负责,我负责的几个讲座也有可能要取消。一头是我热爱的岗位,一头是躺在病榻上的双亲还有年幼的孩子,我到底应该怎么办?经过一连串激烈的思想斗争,我最终决定咬牙坚持。社区投教工作面对的大多都是中老年投资者,他们不像年轻人那样可以通过手机、电脑、新媒体设备等形式多渠道获取投教知识,他们只能通过讲座、公告栏等传统形式获取证券期货知识。给他们多做几场投教讲座,让他们多答几道题,说不定就能帮助那么一两个中老年投资者理解投资风险,避免财产损失。想到这里,我整理好心情,开始往返于家、医院、营业部、社区之间。每天早上6点,给住院部的父亲送饭,然后再匆匆忙忙地折返回家送孩子上幼儿园,去心脑血管医院为母亲安排好护工,然后快速骑车赶到营业部,准备《股东来了》的宣传活动,线下组织投资者普及权益保护知识,线上维护营业部的宣传平台,动员身边的投资者积极参与《股东来了》竞赛。趁着空当抓紧一切时间把投教讲座需要的物料备好,嘱咐同事周末带上。晚上回到家安抚好孩子,我便腾出时间参加《股东来了》基础知识的学习和答题。我不断在心里告诉自己:这个时候不能撂挑子,就算再难也要迎难而上!

记得其中一场活动开始的前一天,下班后我接了孩子就往家跑,拿上饭再去医院给父亲送饭;凌晨2:30要起来看着父亲输液,我至今都记得那个药叫“甘露醇”,每次只能输一半,就要叫护士拔针。输完液后父亲睡了,疲惫不堪的我躺在行军床上却久久不能入睡,想着与其盯着天花板胡思乱想,不如趁着现在的空闲时间把没有做完的工作做完,于是抱着笔记本电脑坐在医院的走廊上梳理投教讲座要回答的投资者问题,撰写活动流程,制作PPT课件。其间我敲击键盘的声音吵醒了值班护士,她走过来制止我说:“这里是医院,要办公请你去其他地方。也不看看现在几点了?你这样会打扰病人休息!”“对不起,对不起我马上就走。”我一边说着对不起,一边抱着电脑匆匆走到电梯间,坐在电梯间的走道里,一股委屈涌上心头,眼泪唰地流了下来。这是怎么了!怎么就这么难!自己的日子怎么就过得这么狼狈!不就是个投教活动嘛,少搞几次没有什么不可以,这些投资者跟我非亲非故,有必要为了他们这么拼吗?把自己搞得这么累值得吗!也许是多日来积攒的压力在那一刻爆发了,我把脸埋在衣服里痛哭起来……不知道过了多久,我的情绪稍稍平复。压力释放后,自己也渐渐安静下来,回想起工作以来的点点滴滴,许多画面像放电影一样在脑海中闪过,10年的金融从业路,有的投资者通过我提升了投资理财能力;有的投资者在我的讲座中学会了基本的维权知识;有的投资者通过我的咨询了解了投资风险,还有的投资者通过我的帮助避免了财产损失……

多年来公司始终如一地将投资者教育保护工作置于首位。我所负责的每一场活动都是按照公司的指引和部署循序渐进的,如果我此时放弃,那么前期的辛勤付出将付之东流,公司好不容易和投资者建立起来的信任感、安全感会因为我的临时变卦而受到影响。我想我不能因为个人的原因而令公司的声誉受损,我有责任和义务完成自己该做的工作,不能轻言放弃。看着电脑屏幕上做了一半的课件,我擦了擦脸上的眼泪,继续敲起了键盘……

三、以身作则,正确引导

不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。这样的坚持让我兼顾了家庭和事业。如今父母亲身体恢复得很好,孩子从小见过我的辛苦,也分外贴心,让我作为母亲心怀安慰。2020年、2021年我连续两年获得宁夏赛区总积分排名第一名,获得奖金共计2000元;《股东来了》的宣传已在营业部落地生根,逐渐形成了良性循环,也得到了投资者的认可。当年的努力领导们也看在眼里,得到了公司的认可,2020年我被评为“东方财富证券优秀员工”;同年7月,鉴于我的工作能力,公司将我从综合管理岗转为合规经理,岗位的变动,带给我的不止是新的起点,更是新的挑战。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。保护好投资者合法权益,关系着千万家庭的切身利益,是资本市场践行人民性的具体体现。我将坚持不懈以做好投资者教育工作为初心,以青春践行使命,以“合规、诚信、专业、稳健”的行业文化理念为依据,为投资者提供专业的服务,积极引导投资者树立“理性投资”的理念,持续提升投资者“全面知权,积极行权,依法维权”水平,为中国资本市场的健康发展贡献力量,让生命在投教路上尽情绽放靓丽的光彩!