2015年7月11日，我正式成为证券行业的一名新兵，经历了7年的风风雨雨，我成为了一名“老证券”。岁月不光给我带来了经验，带来了成长，也带来了故事。

从我成为“证券新兵”的那一天，投资者教育工作便开始了。在行业里，我是从业者；在公司里，我是展业先锋；在家庭里，我是栋梁柱石。不管身处什么角色，投资者教育都已然展开，可能是一通电话、一条信息、一场讲座，也可能是一次亲友间的欢聚。在投资者教育工作中，我一直践行着南京证券“专业服务，创造价值”的投教理念。

一、重视风险，客户至上

我认为在投资者教育工作中，我们扮演的角色就是“及时雨”，在客户有问题时，第一时间解决；在客户有麻烦时，就算委屈也要挺身而出，把客户的利益放在第一位。

        2021年11月17日，这个日子我记得非常清楚。这一天我在客户回访中拨通了马先生的电话，行情的低迷让马先生多了些抱怨，在电话里，马先生越说越激动，从小声的责备到大声的质询，质询我当时为什么挡他财路……其实，事情是这样的，之前由于马先生信用账户维保比例到了警戒线，在我的建议下，他放弃了看好的股票，提高了维保比例，风险虽然化解了，但是那支被放弃的股票三天涨了20%。我耐心地听完他的抱怨，和他沟通的过程中我知道了他的持仓，几只股票都在下跌趋势中。因为了解他的风格，对于这样的持仓我是担心的。在电话里我提示他需要注意股票的走势，他说：“不用你废话，我知道。水平不行就不要挡人财路。”说完就挂断了电话，留下我愣在了电话旁。我很难过也很委屈，明明自己一心为了客户着想，却不被理解。那一晚我辗转反侧，难以入睡。过后几天联系他一直没有音信，加上维保比例又快到了警戒线，看了看他的几只股票走势不乐观，最后我决定去他单位一趟。在他们公司门口从四点半等到六点，冷得我来回踱步，给他发了几条信息都石沉大海，过了好久他只回了两个字“开会”。时间一分一秒地过去，从六点等到七点，从七点等到八点，着急、沮丧、郁闷各种情绪涌上我得心头……终于，客户和同事有说有笑地出来了，但是看到我后并没有给我好脸色，不耐烦地说：“你怎么又追到这儿来了？你们证券公司就是怕我不还钱，我有的是钱，有的是钱。”他并没有听我说什么就开车走了。站在原地，看着他冷漠地离去，我有些动摇，有些犹豫，心想：“该做的我都做了，就听天由命吧。”但转念一想，“提示客户投资风险”不就是我们的职责吗？第二天我又去了他单位，他一见我说：“你怎么又来了？走走走，再来我叫保安了啊。”我说：“您有一只股票您可能没看到，现在跌了有8%了。”他顿时紧张了，打开电脑一看，几只股票都是绿的。最后，在我的劝说下，他最终还是决定调整一下仓位。一周后的中午，他打电话给我说：“小伍，听了你的话，我少赔了十几万。之前是我态度不好，你可别介意。以前老听你们说投资者教育投资者教育，这次你的风险教育我是真的明白了。”听完客户的一番话，心情突然舒畅了很多，觉得之前挨的抱怨、受的冷眼都是值得的。其实在投资者教育中，客户经常会不理解，但我们依旧要把客户的利益放在第一位。毕竟，投资者教育工作需要“及时雨”，需要“拦路虎”，也需要“绊脚石”。

二、坚守使命，收获温暖

作为从业者，我们面对的客户有老人有学生有商人有高管有出租车司机有普通职员。他有钱没钱我们不应标准不一，他是贫是富我们要一视同仁。所以，我认为且一直在做的就是投教工作要“有教无类”。因为，在大多数投资者背后，都有一个普通的家庭，一个普通家庭的背后，每一分钱都来之不易。我们做好投资者教育工作的意义，就在于让客户的资产保值增值。

今年5月，客户刘阿姨来营业部找我咨询股票。她因为年龄大，记忆力也不好，我耐心地给她讲了两个多小时，直到下班。之后的一个星期，她每天都会来找我学习技术指标。一天下午，把刘阿姨送下楼后，保洁大姐给我说：“小伍，你不用给她讲那么多，她又听不懂。前几年她经常来，资金也不多，也才几万块，你不用花那么多心思。小伙子，对大客户你才要多上心。”我微微一笑，并没有说话。往后几天，刘阿姨把她的几个老姐妹也带来了，我们的会客室变成了一个小型的“投教基地”。我每天都会给阿姨们讲讲股票，说说什么是正确的投资理念。有一天，收到了刘阿姨送来的花还有一个卡片。卡片上写着：“伍老师，我们几个都特别感谢你。这段时间听完你的课，不再像以前什么都不懂，瞎炒股了，谢谢你的帮助。”看完后，我瞬间心里一暖。我虽没有做什么经天动地的大事，但该做的、能做的，我会坚持去做，为投资者教育工作奉献自己的一份力量。

三、积极创新，传播理念

最近几年，“90后”逐渐成为了股票、基金投资的生力军，投资者教育的方式和渠道也在发生着很大的变化。为了我们的投教声音让更多人听到，为了正确的理念让更多人受益，我们积极去拥抱新趋势，探索新模式，打开新方式。

2021年7月，营业部成立了新媒体运营小组，主要就是利用抖音等自媒体做好投教工作。我们小组先后制作出了《民北“奥数冠军”的深刻哲学》《交易时间原来是这样的》《讲讲你最关心的北交所》等22期投教宣传视频。同年11月底，我们还驱车赶往同心县李堡村拍摄乡村振兴的视频，经过四天三夜的拍摄和剪辑，我们推出了以消费帮扶为目的名为《宁证姐妹花，助力乡村振兴》的作品。我们的作品在南京证券系统内引起了极大的好评和反响，很多同事、投资者都买了李堡村的特产，我们也实实在在地为乡村振兴出了一把力。大半年自媒体运营的经验让我明白了，不管是作品的构思、文案的撰写、视频的编导都要接地气、贴近生活，这样才能让投资者教育工作在自媒体战线上发挥出最大的作用。

在投资者教育工作中，我们要有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的国士情怀，要有“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”的孤独坚守，还要有“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”的坚韧精神。

为每位投资者负责，就是为每个家庭负责。发扬“合规、诚信、专业、稳健”的行业文化，不光是我的职责，也是我们每一个证券从业者的共同使命。

责任沉沉，我辈需扛鼎在肩；

征途漫漫，我辈需勇毅前行；

金融报国，我辈需勠力同心。