2022年是晓鸣股份上市后发展的新起点，公司上市已满一周年，同时晓鸣股份完成了上市后的第二个年度报告披露。在这个对上一年度工作画上圆满句号的时刻，我在梳理工作的同时，内心也做了一次沉淀和回顾。蓦然回首，我在晓鸣股份奋斗了整整九个年头，九年来我从新三板挂牌到创业板上市，从一个兽医技术工作者到董办主任、IR负责人；九年来，我都是和晓鸣股份一起成长，一起度过的。如果说人生是一本书，我的这本书就是在晓鸣股份写就的。无论是一路高涨的牛市，还是低迷徘徊的熊市，我陪伴着不同的投资者，在价值投资的路上坚定地走了九年。

新《证券法》的实施，设立了投资者保护专章，做出了许多有亮点的制度安排，使上市公司的投资者关系管理进入了新的时代。几年来，我有一个感悟：要做好投资者关系管理工作，必须以真诚为核心，坚守诚心，树立诚信，保持诚意，设身处地为投资者考虑，与投资者感同身受。

一、坚守诚心，全方位、多角度为投资者答疑解惑

人与人之间的沟通，情绪占70%，剩下30%才是沟通的内容。其实，投资者关系管理工作也是一样，态度决定一切。每当股市环境不好或者公司股票下跌时，投资者情绪因受到市场波动的影响，咨询尤其多，发脾气的、焦急的、悲伤的，形形色色。我都会将自己定位在投资者的立场，理解他们的心态，耐心安抚投资者，使其能够对上市公司增强信心。

记得2021年创业板上市不久，接到一名投资者的电话，电话刚一接通投资者便情绪异常激动：“公司股价为什么下跌？你们都是一群靠上市圈钱的骗子！”紧接着，他连续咒骂了公司管理层和证券事务人员长达1个小时，隔着电话，责骂声不停敲击着我的心脏，气愤和委屈顿时涌上心头，凭什么自己像个无辜的垃圾桶，任人倾倒和泄愤？我曾经几度想扔下电话一走了之。但多年的工作经验告诉我，这个时候不能急于解释、找理由，而是要耐心地倾听，考虑投资者的感受。渐渐地，这名投资者说累了，言辞也不再激烈，声调也逐渐低了下来。听着听着，我渐渐了解到，原来这是一位老年人，平时习惯盲目买新股，总想投机赚钱，在股票市场吃了不少亏，而且容易受到股友不完整信息的误导。于是我耐心地劝慰他，并把资本市场的投资风险讲给了他，提示他要发现注册制后投资股票的类比规律，不要盲目投资新股，更要去看投资标的企业的公告，这样才能降低投资风险。又经过了近一小时的沟通，老人的情绪逐渐缓和了下来，也对他刚才的态度向我道歉。蛋鸡行业本身属性比较难让他理解，面对他对公司业务模式和未来的发展策略的疑虑，我后来与他沟通多次，充分发挥我的专业技术特长，一次次不厌其烦、通俗易懂地把整体行业现状和公司的实际业务讲给他听，经过3次现场接待、30余次电话短信沟通，老人逐渐对我的工作表示了极大的认可，并和我成了忘年交。有同事问我：“小郭，仅仅为了一些这样的投资者，耗费你这么久的时间和精力，值吗？”我认为，只有踏踏实实做到与投资者真心交流，只有切身处地为投资者解决各种疑难问题，只有真抓实干为投资者提供优质服务，才能使投资者关系管理工作精益求精。

二、树立诚信，坚持真实、准确、完整、及时的信息披露

投资者关系管理工作与公司治理、信息披露、规范运营等工作息息相关，信息披露尤为重要。真实、准确、完整地做好信息披露，尊重投资者的诉求，实事求是答疑解惑，才能真诚地换取投资者的理解与支持。

每年我都会组织公司开展2~3次大型的投资者现场观摩和调研活动。给我印象最深的团队是银川辰途股权投资企业的几位主要投资人，因为资金安排需求，他们非常关注投资企业的真实情况，以便尽快安排资金投向计划。他们因航班延误落地银川的时候已是下午6点多了，我也刚从外地出差回来。当时是冬天，天色已黑，凌冽的寒风吹得人瑟瑟发抖，北方的寒冷并没有阻挡投资人的热情，投资者后续的行程安排得满满当当，一刻也不能耽误。我立刻安排了现场考察，并从公司拿了几件军大衣。就在此时，妻子打来电话，说岳母生病刚做完手术，孩子也因肺炎需要住院。作为丈夫和孩子的父亲，我万分焦急，恨不得立刻飞到家里，但是投资人的调研活动已迫在眉睫，不敢有丝毫耽误。于是我只能万分愧疚地对妻子说：“今天晚上还有个重要活动，工作上离不开，你先带孩子去医院，同时把老人照顾好。我忙完就过去！”放下电话，我立即开车前往机场，接上投资人，马不停蹄前往公司在宁夏的各生产基地调研。我耐心地带着这几位披着军大衣的投资人，边走边看，详细地给他们讲解了近年来募集资金投向和企业发展。他们无不感叹地说，今天看到了发展中的晓鸣，深深地感到了晓鸣对待投资者的温度，明白了投资者的钱都是投入到了实业中，每一道工序，每一座鸡舍，每一条生产线都是拿真金白银打造的，企业的现场管理井然有序，规模扩张日新月异，智能化程度超乎想象，看到这样的情况，让他们悬着的心彻底放下了。从开始来的焦虑不安到最后满意而归，让我更加对自己从事的投资者关系管理工作信心满满。回到市区已是晚上11点多，安顿好投资者，我驱车飞奔医院，脑海里满是妻子跑前跑后在医院照顾孩子和岳母的场景，愧疚得鼻子直发酸。家人给我的工作支持太大了，我唯有不断努力前行，才能不负她们对我的鼓励和期盼。

三、坚守诚意，与投资者交流要以真心换取真心

受宏观经济、行业类型、市场流动性、投资者偏好等因素影响，作为“中国蛋鸡第一股”的晓鸣股份，仍处于“新赛道”。在投资者关系沟通过程中，我更多地承担的是向公众投资者普及行业知识，不断面临着很多新课题、新任务、新挑战。

对投资者而言，股利支付率是反映公司股利支付能力的重要指标之一。公司始终高度重视投资者回报，在做强做大主营业务的同时，实施执行持续、稳定的利润分配政策，股利支付率逐年提高，公司在上市首年就实现了向全体股东分配现金股利1875.06万元，占当年净利润的37.32%。2022年4月26日，公司董事会拟定了2021年度利润分配预案，向全体股东分配现金股利3840.24万元，本次分配占当年净利润的46.92%。投资者对公司形成了良好的分红预期，达到了与投资者共享公司发展成果的目的，有效激发了投资者的投资热情。

多年来，晓鸣股份一直坚持规范经营，以“四个敬畏”“四条底线”为行为准则，持续做强做大主业，从不“玩概念”“炒市值”，在信息披露方面更不敢有丝毫马虎。我想，我们要干好投资者关系管理工作，就是要竭尽全力让我们的投资者满意、认可、放心。

投资者关系管理，唯诚不破。“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”让我们架起上市公司与投资者之间的诚信的桥梁，为上市公司高质量发展保驾护航。