习近平总书记在中青年干部培训班上说过，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持以人民为中心的发展思想，坚持发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，把好事实事做到群众心坎上。从业七年，我始终坚持“客户服务至上，专业成就价值”的服务宗旨，在业务上精益求精；秉承“用心”“细心”“真心”始终是服务的第一准则，用真诚服务留住投资者。平凡的工作虽不曾有轰轰烈烈的大事，但仍有一些刻骨铭心的事，盘旋在我的脑海，让我难以忘怀。

2021年，可转债行情十分火热，日内暴涨100%疯狂吸引了很多投机客的参与。有一天，王先生频繁切换IP、MAC地址的行为引起了我的注意，于是，我便拨通了王先生的电话了解详情，王先生工作时间一直使用手机进行委托，因为可转债为T+0交易，所以需要时刻盯盘，有时候软件卡住导致行情延迟时就会退出网络重新登录，所以才会造成频繁切换的现象。打电话的过程中获利心切的王先生显得非常急躁，催促我马上挂电话，他要进行委托交易，没时间和我说话。挂完电话后，我的心久久不能平静，职业的敏锐性让我警惕到现在王先生的每笔交易已经带着他非常焦躁的情绪，这样是无法做出理性判断的。虽然转债暴涨非常诱人，可是风险也是很大的。我又去找了客户经理，得知短短的半个月时间内王先生已经亏损40多万，“可转债”已经让王先生失去了理智。于是，我搜集了许多“可转债”投资的案例，希望能够帮助他及时止损。下午我又拨通了电话，还没等我说完，王先生就打断我说：“我亏的钱你能够补给我吗？”我的心头一紧，无言以对，电话那头传来了“嘟—嘟—嘟”声。此时的我已经无能为力，天气闷得能让人窒息，低沉的雷声既沉闷又迟钝，我又再一次陷入了迷茫中。

屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风。下班后，年幼的儿子突发高烧，小脸烧得通红，他坚持要等到我回家后才去医院。夜晚的医院格外的冷清，我抱着儿子打着点滴，白天的一幕幕又浮现在我的眼前，半个月亏损一大笔本金钱，如果现在及时止损，至少还能有一些本金，要是继续交易下去，很有可能血本无归啊！一想到王先生要面临的巨额亏损，再看看打着点滴熟睡的儿子，我转身将儿子交给孩子他爸，不顾老公错愕的表情，嘱咐了几句便毅然离开，留下父子俩在空荡荡的输液大厅。

放下生病的孩子，愧疚的心情还未平复，我便焦急地拨打着王先生的电话。经历了白天的事情，我的电话已被王先生拉进黑名单。此时，夜已深，既然无法电话沟通我只能上门拜访。我速去速回应该不会耽误太久。独自走在空无人影的街道，饥肠辘辘的我顾不得害怕，忐忑不安地敲响了王先生家的门。敲了许久，始终没人开门。难道是家里没人？我灰心丧气地在门口左右徘徊，看着时间一分一秒地过去，老公和孩子还在医院，焦急和失望让我内心无比煎熬。正当这时，老公突然打来了电话。我担心孩子那边有什么突发情况，立刻接通，“喂？”电话那头却没人说话，我焦急地追问：“喂？”没想到电话里突然传来儿子的声音：“妈妈，我难受……”听到儿子的声音，我突然鼻子一酸，一股内疚涌上心头，我装着若无其事的样子问儿子：“哪里难受？”儿子稚嫩地说：“手上扎着针，好疼！妈妈，你快回来吧，你回来我就不疼了！”听着儿子的话，我心里五味杂陈，我开始怀疑自己是不是不应该这样执着，要不要放弃？我心想实在不行就留个字条吧，可是转念一想，王先生连我的电话都拉黑了还能看纸条吗？万一他不看，继续操作，损失就更大了！作为投资者选择我们公司是基于对公司的信任，我不能明知投资者面临风险却放任不管，作为一名证券从业人员我得对投资者负责。想到这里，我轻声安慰儿子：“宝宝，妈妈的工作还没做完，先让爸爸陪着你，哪里不舒服就跟爸爸说，妈妈会尽快赶回去的。”儿子听了我的话哭闹着说：“不行，妈妈，你快回来，你快回来！”我安抚了儿子几句，急忙挂了电话。心急如焚的我在楼道里来回踱步，周围安静得可以听得到手表指针走动的声音。大约过了30分钟，王先生终于回来了，看到他的一瞬间，我知道我来对了。他的眼圈乌黑，头发杂乱，神情麻木，显得疲惫不堪，焦虑、失眠已经严重影响了他的判断力。我将事先准备好的案例交给王先生，动之以情，晓之以理，真诚地希望王先生能够及时止损。王先生几次张开嘴想要说点什么却又欲言又止，此刻的我也只能尊重王先生的选择，暂时离开。虽然不知道他能否接受我的建议，但直觉告诉我，精诚所至，金石为开。

在回程的路上，孩子爸爸发信息告诉我他和儿子已经输完液回家了。内疚的我匆匆赶回了家，看着父子俩已经沉沉睡去，我悬着的心终于放下。拖着疲惫的身躯，我瘫坐在沙发上竟不知不觉睡着了，清晨收到王先生的短信：我会止损，调整心态。看到短信的那一刻我松了一口气，简简单单的八个字为“可转债”止损战画上圆满的句号。投资市场是公平的，及时止损也是一种胜利。我们应该始终对市场保持敬畏之心，得意时清醒，失意时理智。过了几天，可转债行情先扬后抑、大幅下跌,市场亏钱效应显著。王先生又主动联系我：“小王啊,我前段时间真的是太急功近利了。如果不是你，这么大老远费尽周折地来找到我，千叮咛万嘱咐，我的不理智肯定会导致更大的损失，太感谢了！”经过了上次的事情，每当遇到问题，王先生总会第一时间想到我，像是老朋友一样跟我推心置腹地交流。其实在我们这些投教人心里，再高级的语言都不如一次切身的体验，再多的话语都不如一个实际的行动，真诚地为投资者服务，得到肯定就是我们兢兢业业、永无止境的动力。

不要人夸颜色好,只留清气满乾坤。在业务上我“肯钻研，练好硬功夫，在投教上我“勤提醒，乐当婆婆嘴”，在业绩上我“跑一线，当好监控员”，在合规上我“重规范，筑牢篱笆墙”！

多年来，一线工作的积淀早已将服务融入我的生命，风雨兼程立足投教，我愿用责任作为导航，用爱心点亮心灯。我愿化作一束微光，立足投教做服务，莹莹微光，温暖投资者。作为一名金融工作者，应该为打造一个规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场，营造良好的发展生态，担当起行业应有的职责使命。