岁月如梭，韶光易逝。转眼间我已在华龙证券工作近五个年头，五年里我都以微笑和亲切对待每一位投资者，最大限度地带给投资者温暖和安心。

作为一名预备党员，通过深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，在“合规、诚信、专业、稳健”的行业文化熏陶下，深耕投资者教育工作，我深知为群众办实事才是我们的生存之道。

我和客户周先生属于“不打不相识”，最初认识周先生是因为一场投诉。2020年4月的一个中午，我正准备吃饭时，进来一位先生，包往桌上一扔，抱着胳膊说道：“给我把创业板打开，我现在就要用！”我连忙回到工位上，请周先生出示身份证。周先生一听忽地一拍脑门说：“哎呀！出门的时候着急，忘带了。”我则向周先生解释相关规定要求。周先生立刻不耐烦地说：“我下午还着急上班，你就给我办一下，这能有什么问题！”我继续向周先生耐心地解释，谁知周先生突然将手里的笔往桌上一摔，怒道：“为什么在你们这儿办个业务这么麻烦！别人一个电话的事情你让我提供这个提供那个，我不办了！你给我把账户注销了。什么破公司！我要投诉你！”说罢便夺门而出。我呆呆地愣在原地不知该如何是好，眼看快要到了上班的时间，摸着还没有吃饭的肚子，想着周先生临走前说的话，心里泛起一阵酸涩。

当天下午我便接到了周先生的投诉电话。我怀着忐忑的心情说道：“周先生您好，我是中午接待您的小魏……”谁知周先生一听是我，立马挂断了电话。无奈之下我只能通过短信向周先生表达歉意，希望能获得他的理解。但是接连几天的问候、道歉短信都石沉大海，杳无音讯。

    没想到我却在一周后接到了周先生的求救电话。由于当天诸事交集，我忙得不可开交，手机铃声突然响起，我一看是周先生的来电，立马接了起来，电话那头传来周先生焦急的声音：“小魏啊，我实在没办法了！有个急事想请你帮忙，请你一定帮帮我！”周先生突如其来的拜托，让我有点措手不及，但听着他着急的声音，我想他一定是遇上难事了，立马回答道：“好的，发生什么事了？您先别着急，我一定全力帮您！”原来周先生人在外地办事，只有老母亲一人在家突发脑梗，周先生收到母亲身体不适的短信后便再也联系不上母亲了，情急之下周先生想到我们营业部离他母亲家很近，于是希望我能赶去看看阿姨的情况，并且帮忙送到最近的医院。人命关天，我立刻放下手上的工作，驾车向周先生母亲家奔去。到阿姨家门口时我全身已被汗水浸透，喘得上气不接下气，但我一刻也不敢停歇，当我冲进去只看到阿姨已经瘫坐在地上嘴里说着“难受，难受……”时，我二话没说背起阿姨就往楼下走，艰难地冲到了小区门口，把阿姨背到我的车上，立刻朝医院奔去。到医院的时候阿姨已经说不清话了，我连忙将阿姨送进了急诊室，我在门口焦急地等待。最后医生出来说送来得很及时，要是再晚一点后果不堪设想！现在已经脱离危险，但是要留院观察，让我赶快交医药费。听到这里，我心里的一块儿石头终于落了地。我正准备跟周先生联系，这时我发现竟然有许多条未读信息，原来是领导焦急地询问我数据报送能不能按时上传。因为我走得匆忙，还没来得及完成，可是阿姨的医药费还没交，一面是工作，一面是阿姨等待缴费治疗，经过一番内心挣扎，我留了下来帮阿姨垫付了两千五百元医药费。当我赶回病房的时候阿姨的亲人已经焦急地围在了病床边，看到阿姨已经脱离危险又有这么多亲人在侧，我打算简单解释之后立即便赶回去完成工作。于是我迎了上去，但当我说到我是证券公司的员工的时候，一只大手却突然横亘在了我的面前，那人对我怒道：“你怎么在我姐家？她之前总给我说理财投资，是不是你们骗了我姐的钱，把她气病的？你不能走！我要叫警察来处理！”听到这话我心里五味杂陈，本就是因为帮助阿姨而耽误了工作，回去甚至有可能会被批评处分，居然又被这般误会我有口难言，情急之下我只得拨通周先生的电话让他帮我解释，最终在医生和周先生的解释下才解除了误会。回到单位时已经很晚了，我立刻进入了紧张的加班状态，经过反复核对完成了数据报送。回到家已是深夜，我疲惫地坐在沙发上，却感到浑身酸痛，才发现身上腿上都是淤青，心里的委屈一下子就暴发了出来：为什么我要被人随意呼来喝去？为什么明明不是我的错我却还要给人家不停的道歉？为什么做了好事还要被人误会？为什么我要活得这么累……

一天后，周先生带着家人找到了我，一见到我就握着我的手激动地说：“小魏谢谢你！我前来给你道个歉，只怪我太着急没跟他们说清楚，造成了误会，投诉我撤销了。你很负责，是我性子太急，你是我和我母亲的恩人啊！”那一刻我的眼眶红了，不管过程多么曲折，但是我得到了投资者的认可，这才是我最大的成就。后来周先生也成为了我要好的朋友，这件事也让我坚定了在以后的工作中用真诚打动投资者、服务投资者的决心。

投教工作知易行难，所以我们要耐心地对投资者反复沟通让投资者自我保护理念成为一种习惯。推进资本市场持续健康发展，需要坚持共同践行，必须敬畏市场、敬畏法治、敬畏专业、敬畏风险。“思投资者所想，解投资者所忧，虑投资者所急”在日常工作中我们往往会遇到形形色色的投资者，我们就是要在点点滴滴中给予他们关怀，就是要让投资者感受到我们的无微不至，就是要时时刻刻地为投资者考虑，唯有如此，才能让投资者对我们放下防备，才能和我们将心比心，才能实实在在地接纳我们。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”对于投资者，我会始终坚持用真诚和真心在投资者教育的道路上陪伴他们一直默默地走下去。不忘初心，牢记使命，让我们为资本市场的健康发展保驾护航！