我是南京证券固原证券营业部张斌，一个平凡的投资者教育保护工作者。在工作中，我总是心系投资者，热情真切地关心每一位投资者，急投资者之所急，想投资者之所想，尊重投资者、敬畏投资者、保护投资者，把投资者的急切需求放在第一位，始终践行合规、诚信、专业、稳健的行业文化。

坚守岗位，尽职尽责

 作为一名从业人员，我时常穿梭于企业、学校、社区之间，车子后备箱总是装满了各种宣传横幅、折页、展架；时常伏案接听投资者电话、热切帮助投资者解决问题诉求；时常活跃于微信、互联网投教基地等线上平台。为了能将投保知识普及给更多的投资者，每一场投教活动我都竭尽全力去做，只愿金融诈骗不再发生，投资者更加理性。

广传投教知识，严守风险防范

 “让投资者少跑一里路，为投资者节约一分钟。”是我做客服工作的原则。王大爷是我服务了两年多的一位投资者。2021年的一天，王大爷在电话中说软件没有反应，有几支特别看好的股票急需交易。我立即放下手头的工作，上门帮忙处理。到大爷家，我快速检查并解除故障。王大爷问道：“小张，这支股票怎么买不了？”我一看，说：“您要买风险警示股票啊？这类股票风险您完全知晓吗？根据适当性评估结果您不符合权限开通条件，建议再了解了解。”王大爷一听有些着急，说：“能挣钱才是王道，管那么多干啥；再说我朋友确实在这上面挣钱了，也没见有啥风险，为此我还借了10万块，你赶紧帮我开通，错过就来不及啦！”

 我一听大爷挣钱心切、盲目跟风，又是举债投资，更可怕的是对所要购买的股票基本情况不了解，我急切地说道，“风险警示股票意味着公司财务或其他状况异常，存在终止上市风险，相应的风险超过了您的承受能力……”大爷不耐烦地说：“这支股票都好几个涨停板了，我的钱，我自己负责，你赶紧走！”看着大爷怒气冲冲的样子，我无奈的摇摇头，说了句“希望您多查一查，了解清楚再做决定”，便离开了。

 晚上我久久不能入睡，想到王大爷风险承受能力较低，我决定一定要把规则讲透、风险讲够。

 于是第二天我又赶过去。谁知王大爷一听是我的声音，索性连门都不开，嘴上嚷嚷着说：“都怨你！好不容易有个挣钱的机会，都被你搅和！我要投诉你！”瞬间我的心就像被浇了一盆冷水，顿感无比低落，心想该做的都做了，要不就这样吧；然而当我看到手里准备的案例，《盲目跟风投资，亏掉半生积蓄》的标题扎进了我的心里，决定不能就这么放弃了，“上门被拒，还有微信啊。”我心想一连几天，坚持给大爷推送风险警示股票知识，并且时时关注股票。一天那支股票下跌幅度较大，我慌忙赶去大爷家，他看见我激动地说：“小张呀！我仔细阅读了你推送的内容，确实如你所说，风险较大，就观察了几天，最近一直在跌！幸亏有你啊！”于是我再次给大爷强调了理性投资、价值投资的理念。

 临走前，大爷对我说：“小张，你等等。”一边说着一边走进卧室，拿出一个泛白的小红布包，颤颤巍巍地打开，包里是大爷的“小金库”。“小金库”看着挺可观，厚厚一沓，实则多是五、十块这样的零钱。王大爷数出一百元硬往我手里塞：“小张啊……谢谢你热心周到的服务，帮助我避免了一笔损失，我都不知怎么感谢你，这钱你拿去打车。”我心里一阵感动：“大爷，这钱我不能收，谢谢您的好意。投资者教育保护既是我们的分内工作，更是我们的责任，以后有事随时找我们。”谢过老人家的好意后我匆忙地离开了。在回单位的路上，感受着那份给予别人帮助后心灵的慰藉。

工作有态度，服务有温度

 山林追求高峻，大海追求奔腾，而服务追求的是让投资者满意。记得有一位投资者张先生，一天来电说要临柜办理业务，见面后我发现他行动不便，上楼梯时非常困难，他艰难行走的情景让我心里不是滋味，我既想帮助他，又怕伤到他的自尊心、一时竟然有种手足无措的感觉，但本能反应还是让我决心要帮助他。在提出要背他上楼的那一瞬间，我从他的眼睛里看到了惊讶、不知所措和感动。在征得张先生的同意后，我立马俯下身背上他，这才发现我低估了一个成年人的体重。在背张先生上楼梯的时候，我格外地小心，手心全是汗，心里只有一个念头：一定要安全地把张先生背上去。所以我每一个台阶每一脚都踩得非常沉重。费尽周折，到达营业部三楼，我把张先生慢慢放了下来，长舒一口气，转身发现他红了眼眶。业务办理结束后，张先生联系返回的车辆迟迟未到，考虑到投资者的安全，我顾不得忙碌了一天的疲惫，果断提出送张先生回家……到西吉县兴隆镇约一个半小时的车程，我比以往更加小心翼翼地驾驶着。经过一路的翻山越岭，终于到达了目的地，张先生连连道谢，非常激动地表达着对南京证券服务的肯定与赞誉。返程时已晚上9点多钟，虽已精疲力竭，但是想到张先生因我的帮助而顺利完成业务办理、返回家中，让我精神抖擞、倍感欣慰。

 逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。投资者教育保护工作就是默默无闻的坚守。作为新时代的证券从业者，我会始终从平凡小事做起，持之以恒，坚持用心于投资者，用情于投资者，常伴于投资者；始终做维护投资者合法权益的坚强后盾。让我们坚守岗位，奉献青春，共同践行合规、诚信、专业、稳健的行业文化，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，为中国资本市场的健康发展贡献力量。