2022年党的二十大胜利召开，描绘了全面建设社会主义现代化国家的宏伟蓝图，也为资本市场服务实体经济高质量发展进一步明确了方向。作为经济发展大潮中的重要一员，中信证券始终秉承“守正、创新、卓越、共享”的企业核心价值观，作为中信基层的运营人员，我始终恪守企业共同价值理念，默默坚守岗位，“积土而为山，积水而为海。”正是有千千万万的“小我”，才成就了公司披荆斩棘阔步前行。

“白昼无云晴喷雪，青霄不雨暗惊雷。”2020年初，新型冠状病毒肺炎来势汹汹，突然阻断了太多亲人、朋友的团聚，有的甚至阴阳两隔……2022年末，全国迎来了大范围的寒潮，银川最低气温将近零下20℃，叠加新一轮疫情管控，整个城市似乎都被乌云笼罩，压得人透不过气来。

11月的一天早晨，我接到投资者跨部办理信用账户开户的咨询电话。该投资者属于浙江分公司，其本人在甘肃省金昌市生活，就近的甘肃分公司因疫情管控，已经一个多月无法现场办理业务，投资者十分焦急，想跨省来宁夏分公司尽快开通权限。我查询后得知，投资者所在地甘肃省金昌市当时没有感染病例，疫情环境相对安全。但因各地对防疫政策落实有所差别，经咨询，外地来宁人员需遵守7天居家或集中隔离等防疫措施，所以我们不能保证投资者能及时办理业务。鉴于此，我立即和投资者取得了沟通，建议他待疫情缓解后，就近办理相关业务。听得出电话那头的投资者犹犹豫豫，于是我与他互相留了联系方式方便随时沟通。

第二天清晨，睡梦中的我突然被来电铃声吵醒，在没有提前确定的情况下投资者已到达银川市平吉堡收费站，由于疫情管控下不了高速。面对突如其来的状况，让我一下子措手不及。那天我本来是请了假带孩子打疫苗，因为疫情期间的疫苗很难约，导致已经超期很久没有打上，加之外地来的投资者情况不明，万一被感染，家里的老人、孩子甚至单位的同事都会陷入被感染的风险中，我也陷入了激烈的思想斗争。父亲更是严词道：“现在疫情这么严重，万一密接了，你想过后果吗？就说办不了让他回去！”去接待投资者，孩子疫苗打不上不说，万一被感染我该怎么办？不去接待，投资者还在寒风中孤零零地等待。正在无措间电话又响了。岗位的使命容不得我多想，我立马上报分公司负责人，并在第一时间赶到公司。一路上我不停拨打市民热线和社区电话，想办法落实疫情防控政策。经过多方沟通，确定投资者入宁需先隔离7天，如果其不想隔离，只办业务，也得下了高速在车上贴封条，不能随意下车。但是投资者开通信用账户必须进行视频双录及文件签署，所以不下车根本无法办理。为了帮助投资者达成目标，我反复联系社区，希望找到两全的解决办法。

时间一分一秒地过去了，一面是严格的疫情防控要求，一面是滞留在高速收费站7个多小时的投资者，我夹在中间进退两难。这时投资者打来电话催促道：“我等了这么长时间了。你们能不能想个办法，办成办不成给个话，一直等算怎么回事！”听着投资者的责备，一阵委屈涌上心头。我当天本该休假的，本该带孩子打疫苗的，本不必冒着风险去办业务，可偏偏来受这个夹板气，我不禁怀疑自己，到底为了什么呢？

正所谓事缓则圆、人缓则安。我思考良久，经过多方协调，最终在征得中信证券宁夏分公司、浙江分公司领导的同意后，决定为投资者见证办理业务。说干就干！我立刻准备好了业务资料、设备和防疫物品，与同事陈龙迅速驱车赶往银川平吉堡收费站。

“屋漏偏逢连夜雨，船迟又遇打头风。”半个小时的路程因为导航偏差，我们走了45分钟，那时已经下午三点十几分了，一路上我心急如焚，担心投资者状态不好、担心业务出问题、担心万一感染了病毒后果不堪设想……终于到了高速路口，疫情期间高速路口滞留的人员、车辆很多，一排排的简易房供外地来宁人员等待转运车时临时落脚，我第一次觉得疫情离我这么近，当时心里说不出的慌张，但投资者近在咫尺，我身为证券从业者，有义务尽快解决问题。不想了，先办好业务再说！穿上防护服、带上口罩，全副武装后，我们终于见到了投资者，看得出他当时的身体状况已经非常疲惫，我们一刻不敢耽误，一边安抚投资者的情绪，一边着手办理业务。在高速路口的防疫小屋里，有四五个等待转运车接送的陌生人，有连续半年回不了家的外地打工者、有不远千里带着两岁孩子来看望爸爸的母子……顾不得焦虑、担心，没有桌子，我们就围着一个小凳子办业务；没有暖气，我们就靠哈气捂手写字。由于办理视频双录需短暂露出五官，为了大家的安全，综合考虑下，我们和投资者到车上进行了录制，在这样的环境里与投资者的配合下视频双录一遍通过，我们顺利完成了业务提交。

整理好资料，我们也卸下了一身的紧张和疲惫，投资者激动地说道：“没想到在这样的条件下还能办成业务，我差点以为这趟白来了。有机会来金昌，一定要联系我，感谢你们！”转过身，我发现西边的天晴了，晚霞映在了我们三个人的脸颊上，尽管寒风刺骨，但我心里说不出的温暖，昏黄的路灯也为我们照亮了回家的路。做一名有温度的投教人，我感到无比自豪。

微光如炬，逆风前行。每一份平凡的努力，终将汇聚成奔涌向前的大江大河。疫情可以阻隔空间上的距离，但阻隔不了心灵上的互助共进。新冠疫情是人类的一场灾难，每个人都在这场灾难中挣扎过、彷徨过，我们与它撞个满怀，又与它奋力扭打，最后克服它、战胜它！在这场战役中，我们都或多或少地失去了一些东西，同时也获得了宝贵的人生财富。我们与投资者与社会本就是一体，缺一不可。随着全面注册制改革正式落地实施，我国多层次资本市场将进一步全面发展，对证券公司也有了更高的要求，需要证券从业人员不断提高专业能力和服务水平，扎实工作，细化服务，只有学会站在投资者的角度解决问题，才能急投资者之所急，忧投资者之所忧；只有秉承敬畏市场、敬畏法治、敬畏专业、敬畏投资者的原则，担负起投教人的责任，才能立足本职，为投资者办实事；我将牢记投教人的使命，不忘初心，为金融行业的合规、稳健发展贡献绵薄之力，为资本市场的健康发展保驾护航。