荷风送香气，竹露滴清响。在2018年那个美好的夏天，我迎来了事业的转折。那一年，为了更好地提升自我，脱离舒适圈，我选择离开了工作多年的银行，转而步入了对专业度要求更高的证券行业。

随之而来的是，工作内容变了，工作节奏变了，工作强度也变了。我要面对来自各行各业的投资者，开展各种类型的投教活动；面对营业部投资者的业务咨询，我需要给出专业准确的答复与指引。既要面对琐碎的日常，又要进行专业的精进与提升，当我自信能够胜任这些工作以后，我以为这就是我工作的价值所在，直到一件事情的发生，让我对工作有了新的认识。

那是2021年8月，我经常在柜台接到一位投资者的咨询电话。每一次都是非常简单的账户操作问题，我极尽耐心地为她一遍又一遍的回复与解答，但她依旧多次致电营业部问同样的问题。我不禁自问，这到底是一位怎样的投资者呢？原来，这是一位年过七旬的投资者——景阿姨。随后，我向合规专员反应情况，并配合进行了账户安全与风险提示工作。再三和投资者确认，账户确实是自己在操作，只是最近软件升级了，所以她不太熟悉。顿时，我心里踏实了不少，毕竟，对于这个年龄段的投资者来说，账户里的钱可能是他们一辈子的积蓄。

一个下雨天，我突然接到了景阿姨的电话，她非常慌张，让我赶紧去她家一趟。在这之前，母亲电话告诉我，家里不足1岁的孩子不知是何原因上吐下泻，还伴随着高烧。电话里我不停地安抚景阿姨，让她不要着急，营业部会让其他人员帮她解决问题。景阿姨犹豫了一下说：“小张，我比较信任你啊。”那一刻，我确实犯难了，一边是生病的孩子，另一边是只信任我又无助的景阿姨。景阿姨越来越慌张，她说：“怎么办小张？我的账户不能交易了，我的钱全在里面，我的钱啊……”如果去了阿姨家我就顾不了生病的孩子，但是不去阿姨家里，万一她出什么事了怎么办？于是，我迅速地在内心做了决定——去景阿姨家。

紧接着，我预约了一家附近的医院，让母亲先带孩子去，转身我便马不停蹄地赶往景阿姨家。一进门，我立刻被拉到了电脑前。原来景阿姨碰到的问题只是小键盘打不出数字，导致账户无法登录而已。面对如此情况，我多少有些哭笑不得，甚至心里还有了一些“怨气”。我的孩子正在生病原因不明，我舍下她而过来，解决的竟是如此“简单”的问题。

眼前的问题解决后，景阿姨终于能登录账户了，可是每次登录进去后，就会闪退。这时，母亲打来电话，说孩子到达医院后，出现了高热惊厥，非常危险，急需监护人签字，住院检查。

听到母亲如此说，顾不上帮景阿姨把闪退问题解决，做了简单的安抚后，我马上赶往医院。路上，我联系了电脑部的同事询问如何解决闪退问题。到了医院后，签了字办了手续，孩子转入住院部，经过检查和治疗，情况稳定了。安顿母亲留下来照看孩子，我马不停蹄地再次赶往景阿姨家。一进门，景阿姨抓住我的手说：“小张，你可算来了，你来我就放心了。”我赶忙帮景阿姨检查电脑软件，做了系统修复，闪退问题总算解决了，账户可以正常操作，我们悬着的心也放下了。

这时，我才有空停下来看看阿姨的家。她家所有的东西都用单色的布盖着，几乎没有烟火的气息，家中也没有第二个人存在的痕迹。景阿姨告诉我，她一个人生活已经很多年了。这时，我终于明白为什么她每次总是一遍遍地询问简单的问题，而且，聊了很久都不愿意挂断电话……原来，她只是想找人说说话。

“人谁不顾老，老去有谁怜。身瘦带频减，发稀冠自偏。”想到这儿，我不由得鼻头一阵酸楚。如果能早一点来，就能早点了解景阿姨的情况，不至于这些年让她独自面对令她困惑恐慌的金融市场。自此以后，我会经常打去电话问候她，周末或放假的时候，我会带着孩子，上门去看望她，在聊天中为她普及金融知识，讲解投教案例，为她介绍证券行业的合规要求、稳定市场的宏观措施、中国特色的证券文化等等，尤其是今年全面实行股票发行注册制，产生新的措施、新的规则，这正是老年投资者最关注的主题。阿姨听得津津有味，还把这些讲给她身边一起做投资的朋友听。她高兴地对我说，现在她也能跟人聊上几句资本市场的热点话题，朋友们都夸她是专业人士了。

这是发生在我与投资者之间的一个小故事，它很平凡，也很日常，但它让我更加明白了在这个规范、透明、开放、有活力、有韧性的资本市场工作的价值与意义。投资者教育工作，不只是一个简单的沟通电话、一张彩色的宣传画册，它更多的是一个个能够真实帮助投资者了解资本市场、理性认识资本市场的行为。它既需要专业知识的储备，也需要耐心的工作态度，更需要长期的陪伴式投教。此后，我对每月组织4场投教活动、每月5个投教作品的工作更加重视。也许一场投教活动、一个投教小视频，就能够让一个行走在非法集资陷阱边缘的投资者警醒；一次普通的金融知识普及宣讲，就能为一群还在学校里涉世未深的孩子埋下了解金融市场的种子；一次现场答疑，就能引导一个投资者自省，让他对自己风险承受能力有更准确的判断，进而选择更适当的产品……

五年来，我每天都与投资者们发生着各式各样的故事，故事的主题可能是专业与理智，也可能是人情和关爱，还可能是平凡的感动和“惊天动地”的热烈。易会满主席曾说过，加强投资者教育，推动将投资者教育全面纳入国民教育体系，积极倡导理性投资、价值投资和长期投资。因此，让投资者了解证券知识，是我的责任；让投资者深知投资风险，远离非法投资活动是我的使命；让投资者感受到专业与理性以外的温暖，是我该有的担当。

作为21世纪的证券“女性”，作为当下社会发展的最中坚力量，我将全面精准地持续学习领会党的二十大精神与习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持打造有温度的金融，主动融入国家战略，服务实体经济，报效国家、奉献社会，将自身发展与国家命运、民族复兴和人民对美好生活的向往紧密结合，做一名让投资者获取专业投资知识，助力证券行业高质量发展的最美投教人，为新时代建设高质量的中国资本市场做出新的贡献。