南京证券银川怀远西路营业部扎根宁夏本土，紧扣时代要求，将金融为民的初心融入上门服务与投教宣讲，让投教服务兼具守护财富的专业力量与直抵人心的温情，尤其为银发群体跨越数字与行动鸿沟筑牢财富屏障，成为区域投教服务的靓丽风景。

温情相伴，打通适老化服务“最后一公里”

在数字化金融飞速发展的时代，便捷的金融服务方式给大多数投资者带来了极大的便利，但对于银发群体而言，却形成了一道难以跨越的鸿沟。行动不便、受技术与文化限制的他们，在享受金融服务时面临着诸多困难。南京证券银川怀远西路营业部敏锐地察觉到这一问题，以“适老化上门服务”为有力抓手，让金融温情跨越距离、穿透障碍，切实送到每一位银发投资者身边。

一位高龄客户因不方便出门，客户经理获悉情况后，即刻驱车前往老人所在位置，携带完备的专业设备，将柜台服务精准延伸至老人身边。凭借高效专业的操作，仅用十分钟，便顺利完成身份信息更新等业务，及时解决了老人的燃眉之急。还有一位老龄客户，因涉及遗产继承事宜，客户经理主动提供全程接送服务，确保老人出行无忧。同时，提前与公证处进行深入沟通协调，节省业务办理时间。经过近三个小时的细致陪伴与耐心服务，最终成功为老人办妥所有业务。

营业部通过这一系列贴心、暖心的服务举措，用双脚切实丈量金融服务的“最后一米”，让银发投资者深切感受到资本市场的关怀与温暖。使“金融为民”这一理念不再停留于口号，而是转化为一个个有温度、有情感、实实在在的行动，彰显了金融服务的温度与深度。

专业筑防，聚焦社区筑牢反诈防非安全线

面对日益复杂且层出不穷的非法金融活动，营业部深刻认识到风险防范的重要性，主动将风险防范阵地前移，社区作为居民生活的重要场所，成为营业部投教工作的重点区域。

在特定时间节点，营业部开展了一系列针对性强、效果显著的投教活动。2025年10月世界投资者周期间，营业部走进社区，聚焦中老年群体。通过“零距离”的服务方式，工作人员与居民面对面交流，传递科学投资理念，助力居民增强风险意识，守住个人财产。他们用通俗易懂的语言，结合实际案例，为居民讲解投资的基本知识和风险防范要点，让居民们听得懂、记得住、用得上。同年12月宪法宣传周，营业部再次走进幸福巷社区，以深度剖析典型诈骗案例为切入点，开展了一场别开生面的投教活动。工作人员通过生动的故事讲述，让居民在聆听的过程中，读懂宪法财产权保障条款，清晰认清非法集资的常见套路。今年“3·15”期间，营业部紧扣“清朗金融网络 守护安心投资”主题，走进社区，向居民发放精心准备的宣传资料。工作人员着重提醒大家警惕高收益诱惑，切实保护好个人财产安全。

这一系列精准且有力的行动，为维护宁夏区域金融市场秩序，守护包括银发群体在内的全群体财富安全，筑起了一道强有力的基层屏障。

育新普惠，构建覆盖校园社区的立体投教网络

投教工作是一场需要深耕细作的持久战，校园作为培养未来投资者的摇篮，具有重要的战略意义。营业部每年多次走进宁夏大学，通过专业讲解和答疑解惑，工作人员帮助大学生树立正确的投资理念，培养其风险防范能力。在活动中，工作人员结合大学生的特点和需求，采用生动有趣的教学方式，如案例分析、小组讨论等，激发大学生对证券投资知识的兴趣。

同时，工作人员还通过实际案例分析，让大学生了解投资过程中可能遇到的风险和陷阱，以及如何进行有效的风险防范。通过这些活动，从源头上为理性投资筑牢根基，为大学生未来进入金融市场做好充分准备。

久久为功，健全常态化机制保障投教行稳致远

投教服务贵在坚持、重在长效。营业部严格按照监管要求、公司部署及行业协会标准，将投教工作与客户服务深度融合，以制度化、标准化、常态化建设推动投教服务久久为功、持续发力，全面提升投教工作质效。

在内功修炼上，营业部依托晨会、夕会、例会开展常态化学习，持续强化员工专业能力、政策素养与服务意识，确保投教宣讲权威、准确、接地气。在服务机制上，建立重点客群专属服务体系，完善适老化上门服务流程与操作规范，实现暖心服务有标准、可复制、能持续。在活动组织上，紧扣“3·15”、宪法宣传周、世界投资者周等重要节点，打造固定化、品牌化的投教宣传模式，杜绝“一阵风”式活动。同时，营业部不断深化服务内涵，积极联动社区，推动投教服务与投资者保护工作向长效化、体系化、生态化迈进。

资本市场的高质量发展，需要每一位投资者的理性参与，更需要扎根本土的基层金融力量。南京证券银川怀远西路证券营业部始终坚守金融为民初心，以温情服务温暖银发群体，以专业力量守护财产安全，以普惠投教传播理性理念，以长效机制践行使命担当。未来，我部将继续以党的二十届四中全会精神和证监会相关工作要求为指引，紧扣宁夏区域实际，继续秉持“金融为民”理念，持续优化服务，为投资者提供更加专业、贴心、全面的教育服务，助力投资者在金融市场中稳健前行，让理性投资理念深入人心，让风险防范意识扎根基层，为宁夏资本市场安全、规范、有活力发展贡献基层金融力量。