最近有一首王七七唱的流行歌曲叫做“我愿意平凡的陪在你身旁”。歌词是这样的：长的丑活得久，长的帅老的快，我宁愿意做一个平凡的人陪在你身旁。我们常说，陪伴是最长情的告白，在从事了这么多年的证券工作，无论是热血沸腾的牛市，还是冷彻骨髓的熊市，我和我的客户始终一起面对，我们彼此陪伴，彼此鼓励，我用每一次专业的指导给予他们建议和安慰，他们以信任和支持作为回馈，我们在平凡的陪伴中建立了深厚的感情，共同经历着证券市场的跌宕起伏。我想对我的客户说：我愿意平凡的陪在你身旁。

作为一名证券投资顾问，我的职责是根据客户的投资风格和风险承受能力选择与他相匹配的投资品种，把合适的产品推荐给适合的人。记得一位一直在银行买理财的阿姨，通过朋友介绍来华泰证券想了解我们的产品。阿姨当时做完风险测评后显示为低风险客户，我根据她的风险等级推荐了一款3个月期固收类的理财产品。由于是第一次在券商处买理财，这位阿姨反复询问产品的安全性，最终购买了5万元产品，但她要求柜台出具买入凭证加盖印章，让我在上面签名写上身份证号码，我感觉阿姨就差让我把手印按上了。阿姨的疑虑我能理解，我主动把电话号码、微信号都给她加好，告诉阿姨有什么事情可以随时联系我。没想到当天回去，阿姨的儿子看到凭证是券商出具的，想到之前在股市上赔过钱，让阿姨联系我要求立刻把钱转回银行去。阿姨当时就慌了，给我打电话说那是她的养老钱，自己省吃俭用辛苦了一辈子，这笔资金可不能有任何闪失，让我赶快把钱给她转回银行。阿姨的儿子接过电话态度非常强硬，说我让老人购买了有风险的产品，要有什么闪失让我负全部责任。我在电话里和他们理论不清，只能约好第二天来营业部解决，于是很不愉快的挂断了电话。晚上快十二点时，阿姨又打来电话，语气里充满了慌张和恳求，让我无论如何一定要把资金退出来。我拿着电话完全能感受到阿姨当时的心情，我突然意识到这件事给一位年近70岁的老人造成了多么大的困扰，作为一个资深投资顾问是我失职了。那晚我没有睡好，躺在床上仔细回忆梳理了一下产品的各个要素和整个销售过程，我真的不甘心就这样放弃客户，我暗下决心明天一定要给这位阿姨讲清楚产品让老人安心。第二天一早我刚到单位就看到阿姨和她的儿子已经在营业部门口等我了。我赶快把他们请进了洽谈室，倒上茶开始慢慢说。我从对华泰证券公司的介绍开始，到产品合同条款及产品的投向和可能的风险点都做了详细的介绍和解释。整整讲了快一个小时，他们终于弄明白了这款产品，最终决定放弃退款要求。当我把他们送走后，绷了一夜的弦才算彻底放松了。回到办公室，我认真的反省了一下这件事，我发现这件事情最大的漏洞就是我只简单的给阿姨做了风险测评就开始销售产品，并没有太多深入的了解她之前的投资和她的需求，更没有去认真的做好投资者教育工作。经过这次教训，为了避免类似事件再发生，在之后的每次产品销售中，我都会认真了解客户，把投资者教育工作做到前面，我明白这是对客户负责，也是对自己负责。购买产品之后这位阿姨经常找我咨询，通过接触阿姨对我越来越信任，也对券商有了更清晰的了解，她逐步把在其他地方的资金全部转了过来，现在成了我最忠实客户。

其实人与人的交往就是将心比心，当你站在客户的角度替她着想时，她感受到你的真诚同样会回报真诚。在我的从业过程中，像这样的客户很多。记得前段时间有一位阿姨突然得了带状疱疹，她给我打电话时已经疼的受不了了。当时阿姨家人不在，我放下手里的工作立刻接她到医院检查。从排队挂号到办理住院手续，折腾了大半天等阿姨的家人赶来时我已经把阿姨安排妥当了。在阿姨住院时我每天把营业部对市场的判断第一时间告诉她，她持有的股票我全部加入了自选股，帮她时时关注时时汇报，让阿姨可以安心住院治疗。阿姨的家人非常感激我，她在北京上班的儿子回来时还专门给我带了稻香村的糕点。其实无论我们是贫穷还是富有，无论我们平时表现的多么强悍，在面对疾病时每个人都是脆弱的，我们需要来自家人来自朋友的关心，更需要在病痛和危难时别人可以伸出援手。还好阿姨的病情不是很严重，出院后在家休养了一段时间就彻底康复了。康复后她把身边的亲戚朋友全都介绍到了华泰来，他们对我的服务很满意，也都非常支持我的工作。我想这就是所谓的送人玫瑰，手有余香吧。看似不经意的小事，却收获到了意外的惊喜。

我和我的客户就是这样从陌生走向熟悉，从不完全接受到充分信任，这些都是在平凡的点滴工作中慢慢建立起来的。我所做的是一个证券从业者的本职工作，我希望通过我的专业为他们回避风险带来收益，也希望我的客户能够一直信任我，信任华泰证券。往后余生，我依旧会陪着我的客户一起去面对风雨、享受阳光，我们在平凡的陪伴中共同成长，抒写出证券行业里最华丽的乐章！