我在证券行业历经八年历练，从事投资者教育工作几近五个年头。作为一名证券行业的青年员工，我一直秉承着公司“唯实求新、厚德笃行”的核心价值观，用真诚的心面对投资者、用专业的咨询服务投资者，用诚实的行动感化投资者。坚持不懈地帮助投资者树立理性的投资理念，天道酬勤，在平凡的岗位上日复一日地耕耘。回首凝望，竟然满园芳华沁心脾。

投教不分你我他，服务社会为大家。2018年3月，在一次沙龙活动中，我结识了张女士。她是一位客户的朋友，在交流的过程中，张女士无意识透漏了自己在配置一些收益很高的产品，从我们的专业角度出发，我敏锐地感觉到其中的问题。沙龙结束后，我主动送张女士回家，借此机会留下了彼此的联系方式。

在接下来的时间里，我经常通过各种方式和张女士接触，或是节日的问候，或是亲情的祝福，亦或是登门拜访。虽然有时也会被张女士婉转拒绝，但我仍然坚持将公司的星级研报发送她，将公司的月度重点品种推荐她。考虑到张女士工作原因，可能没时间阅读我们的研报，我就认真做好公司研报和月度重点产品的跟踪服务工作，定期将跟踪结果发给张女士，让她一目了然地看到自己想要的数据。渐渐的，张女士逐步对我产生了信任，把她的投资对我娓娓道来。P2P、白银现货、牛股推荐等不正规的投资平台都有张女士的身影，而她似乎对这种以高收益为诱饵的投资情有独钟。作为金融从业人员，我内心深处的责任感、使命感油然而生。对于这些客户来讲，所有的投资都是她们的血汗钱，一旦发生风险，她们将血本无归。

几个月的接触下来，我将张女士的产品合同，底层投资一一帮她解析。同时把近两年来P2P平台爆雷的事件告诉她，通过实际的案例让她知道“收益与风险是成正比的”，盲目盯着所谓的高收益，实际是在用自己的家产去博弈。渐渐的，张女士对于投资有了全新的认知，选择证券、银行等合法平台对自己的投资进行了合理的配置：长期与短期相结合，固定收益与权益投资相结合。

后来张女士曾经投资的P2P平台出现了暴雷，她的许多朋友都因此走上了漫长的维权之路。张女士专门给我打电话表示感谢，说幸亏听了我的建议，悬崖勒马，否则后果不堪设想。就这样从陌生到熟悉，从半信半疑到相互信任，一路走来，真的实属不易，虽然我们很渺小，但“苔花如米小，也学牡丹开”，正是我们每一个渺小个体的闪耀付出，才有了满天繁星的熠熠生辉。

2019年初始，证券市场拉开了科创板的大幕，各家券商都在积极备战科创板，在我的服务中，有这样一位客户---王女士。每次给她打电话，都是还没等我自报完家门，她就把电话挂掉了。给她发信息，她也不回复。申请加微信，被无情“拉黑”。一次次的尝试、一次次的拒绝，让我百思不得其解。于是，我联系了她前任的客户经理，了解到其中的缘由，原来是客户对我们前期的服务存在误解，我想“解铃还需系铃人”，既然客户对我们的服务不满意，我就要用服务去感化她。六月的天，骄阳似火，我提着水果等候在王女士家的小区门口，目不转睛的盯着每一个进出的人，俨然是一位尽职的安保人员。可是几个小时过去了，下班的人群里没有王女士的身影，锻炼的人群里依然没有，我的内心从一次次的希望到一次次的失望。

夜幕降临了，寂寞了一天的蚊虫纷纷出动，似乎要把这一天的饥荒都从我这讨回去。我无心与它们恋战，焦急的踱来踱去，思量着如果等不到王女士怎么办?吃了闭门羹怎么办？转身的一刹那，真是“众里寻她千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。朦胧夜色中，王女士缓缓走来，我急忙迎上前，亲切的说，“王姐，我是申万宏源证券的张婕”。听到我的介绍，王女士惊讶地看着我，也许是我的诚意打动了她，王女士就和我坐在小区的椅子上聊了起来。刚开始，言语间都是埋怨和牢骚，我耐性倾听。后来，我想起前任客户经理说她是个瑜伽爱好者，我就以此为切入点，向她请教瑜伽和健身问题，王女士一下子提起了兴致，越聊越投缘，越聊越开心。就这样，曾经的误会就在这不经意间烟消云散。我深吸一口气，还好过来面对面与客户交流了，不然小小的误解影响了这位客户对于我们公司的忠诚度，实在可惜。虽然焦急等待的过程很难，虽然吃了一周的闭门羹电话，虽然一次次的拒绝很难耐，内心曾有一度想要放弃，我不禁感慨：还好我坚持下来、还好我再迈出一步，这一切的不容易都是值得的。

后来我邀请王女士来我营业部参加科创板培训，她欣然同意。更让人可喜的是，在首批科创板打新中，王女士竟然中签，获得了丰厚的收益。在随后接触中，王女士也时常提起那一次长谈，她说是我的真诚打动了她，我的专业信服了她，我的服务赢得了她。后来，王女士还热心介绍她的朋友来参与我的沙龙活动。现在回想起来，内心百感交集，作为一线人员，我们往往要面对客户各种各样的需求，偶尔也会被客户埋怨牢骚、会被冷嘲热讽，甚至拒之门外，我们也曾委屈、也曾倦怠，也曾想过放弃，但只要有耐心、恒心。就会有守得云开日月明的时候，当我们最终获得客户认可，便是对我们最大的肯定。不要人夸颜色好，只留清气满乾坤。

“深耕投教，服务至上”是我们每一位从业人员的责任与使命，投资者教育不是简单的教条说理，是一种“随风潜入夜，润物细无声”的感化，是一种“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”的魄力，更是一种“宝剑锋从磨砺处，梅花香自苦寒来”的坚持，让我们以梦为马，不负韶华，深耕投资者教育工作，为资本市场的健康发展保驾护航。