投资者是上市公司的老板和上帝，作为上市公司投资者关系管理人员，我感觉到无比自豪和职业神圣。1998年参加工作，20多年来，我一直从事公司证券事务及投资者关系管理工作，先后参与了公司IPO、增发新股、重大资产重组、发行债券等一系列重大资本运作活动。每天徜徉在一堆堆繁琐的数字中、一份份沉甸甸的年报、中报、季报及临时公告中、面对着一个个充满期盼的投资者，我竟不知不觉地爱上了这样一份平凡而又神圣的工作。

信息披露是投资者了解和认识上市公司的主要渠道，是投资者做出投资判断的主要依据。作为上市公司信息披露的执行者，我深知肩上责任重大。敬畏制度和规则，做制度及规则的忠实践行者，是我做好工作的基本准则。为了理解、吃透相关规则制度，以便更好的运用到工作中，我把大部分的业余时间都花在了相关制度和规则上，尤其是新发布的规则。每一份公告从拟制到发布，我都要反反复复、认认真真地审阅，甚至在公告提交前还要再看上几遍才放心。

出资人满怀着对企业的信任与认同而成为了我们的投资者，成为了我们的股东。在这些众多的股东里，除了机构，更多投资者都是普通老百姓。他们将自己的辛苦所得，将自己的血汗钱投入到企业，投出的是对企业坚定不移的信任和殷切的期望。作为投资者与企业联系的纽带，我深感责任重大。多年来的投教工作，让我和投资者的心贴得越来越近，我用心服务，想他们所想，急他们所急，经常加班加点，也无怨无悔。所谓“鱼和熊掌不能兼得”，对工作的专注投入，也让我失去了很多陪伴孩子的机会。想起有一次加班后回到家，儿子一脸委屈，他带着哭腔对我说： “妈妈，你怎么老加班呀，你是不是只知道上班，也不管我…”, 让我顿时心生愧疚，我轻声对儿子说“儿子，你是妈妈的宝贝，妈妈也很想早点回家陪你，可是妈妈今天在接待投资者，投资者大老远来公司调研，妈妈不能辜负他们对公司的信任呀，妈妈明天一定早点回家陪你”儿子眨着眼看着我说“妈妈，你对你的投资者真好，我也要当你的投资者”，我激动地说“好呀，好呀，等你长大了也做我的投资者吧。”

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，公司上市以来，我接了万通电话、回了千条问询、接待了千位投资者，无数次耐心解答，让我满满地收获了广大投资者的信任和满意。

作为窗口服务员，不仅要做好答疑解惑工作，更重要的是要做好投资者的贴心人，消除他们的疑虑，舒展他们的心情。记得去年，一位持股数量较多的投资者因股票被套，情绪十分激动，电话中，他要求我在互动平台披露公司产销量数据，我很清楚这属于敏感信息，是不能通过非正规渠道披露的，于是我婉言拒绝了他。不成想，他突然情绪激动，开始辱骂公司，对我更是怒气冲冲，二十年来，我未曾遭遇如此的误解和委屈，泪水顿时夺满眼眶，多次想挂掉电话，但脑海中突然浮现“投资者因股票赔钱、关灯吃面”的凄惨场景，我深吸了一口气，咽下了委屈和泪水，静静的等他发泄不良情绪。交流结束的第二天，我主动给这位投资者打了几通电话，给他详细介绍公司的的情况，功夫不负有心人，我的耐心终于感动了他，他释然了…，后来他又多次与我电话交流，他对公司的执着也让我颇为感动，为了让他对公司有充分的了解和正确的认识，我又主动邀请他来公司实地调研，公司领导也热情的接待了他,带他参观了生产现场，与他进行了深入的沟通和交流。他说，这次来企业调研，感受到了公司管理层的努力，看到了公司近几年的经营成果，心里踏实多了。最后，他离开公司时，对我露出了腼腆的笑容，从他那笑容里我读出了几分歉意，更读出了对我工作的认可和满意。他简单的一句“投资你们公司，我很放心啊”，更加坚定了我对工作的信心，多少委屈和眼泪都是值得的。

还有一次，我正忙着编制三季报，当时股市持续低迷，有位女投资者来电话时情绪激动，几经哽咽，说她瞒着家里人拿着几乎所有积蓄炒股，如果平仓，可能会导致60多岁的老人家庭破裂。我赶快放下手头工作耐心聆听，安抚她的情绪，向她介绍公司生产经营及发展情况，细心解答她提出的问题，解除她对公司的负面猜疑。电话咨询后，该投资者情绪稍有缓解，但仍然十分低落，她提出想见我一面。我深知这位投资者此时此刻的心情，她对股票后期的走势是恐惧的，股价哪怕仅跌出一分钱，对她的打击都是巨大的，一旦触及平仓线，她的积蓄将会付诸东流，这对于一位退休老人无疑于晴天霹雳。为了能够帮助她重建信心，我有必要当面给她讲透讲好公司的事情，想到这我立即答应了她。该投资者先后两次来公司做深入了解，都是疑惑而来、高兴而归，她脸上流露出的笑容，让我深切地感受到她对公司的满意和认可，进一步加深了对公司的信任，离开公司时，她拉着我的手，动情的对我说“小林啊，你真是我接触到的最贴心、最用心的证券事务代表呀！”。

虽然说股票价格由二级市场供求关系决定，投资者投资风险自担、盈亏自负，但是，投资者能把真金白银投入到我公司，那是对我公司的信任和支持。投资者的利益随着股票市场风云变幻，难以把控，尤其是在市场低迷的时候，更是无从保证。

作为投资者关系管理人，我们应深爱投资者，用我们的热心、耐心和细心服务于他们，疏导他们的疑虑，舒展他们的心情，让他们做一个理性、安心、快乐的投资人。