投资者保护

投资者保护

用真诚和责任践行投资者服务工作

时间:2020-02-21 来源:

我是西南证券宁夏分公司投资顾问——姚盛中。几年来,我始终致力于服务客户、保护投资者权益的第一线,在日常工作接触中,愈发感到证券机构投资者的规范化操作与投资者合法权益保护的重要性,因为这不仅关系到每一个家庭对美好生活的追求,也是对我们数万金融从业者的保护,让我们更加努力的工作。

作为一名中国共产党,不仅要紧守证券从业人员的本分与职业道德,更是要时刻牢记我们中国共产党人的初心,担使命、找差距、抓落实,才能不断增强自己的获得感、满足感、成就感。

去年春节刚过,客户李老先生购买的“固定收益产品”即将到期。通常我都会提前联系客户并告知他们下一次预约购买信息。但这一次,接连打了两天电话都是无人接听。考虑到李先生已经年迈,我担心有什么意外状况,于是趁着中午吃饭休息的时间,匆匆赶往了老人家里。不料老人连续发烧多天,又恰巧他儿子出差在外,无人照顾,病情越来越重,我当即背起老人就去了医院的急救中心,医生责怪我为什么这么晚才将“父亲”送来,简直不负责任。我顾不上辩解, 赶紧挂号、交钱、化验、取药、办理住院手续,通知老人的家属。做好这些,我留下了刚取出的2000元的现金,以便他不时之需。

这些,我本不指望有人道谢,却不想感谢没有听到,我原本平静的生活却被打破了。某天晚上,毫无征兆的,我在我的的客户服务群里突然受到了一连串无端的谩骂,说我坑骗老人钱财,把老人气进了医院,并扬言要让警察抓我。原来是老人的儿子回来,发现是他父亲被一个证券从业人员送进了医院,再结合老人在我这里购买了理财产品,联想到如今泛滥的诈骗电话、温情推销,把我当成了职业骗子。虽然群里我的客户和我的同事百般替我说话,劝他冷静,可他非但不听,还说这些人都是托,是骗子的惯用伎俩,讽刺我们为了骗钱无所不用其极,还专骗老人的养老钱。那瞬间,我突然委屈的像个孩子,心累到不想解释。

为了不让他影响到他人,不得不将他踢出群聊,不成想这反而激怒了他。很快电话就打了过来,暴怒指责和咆哮淹没了我的解释,一通又一通的谩骂电话,让那个夜晚充斥着心酸。为了不让家人担心,我独自走出了房门,感受着料峭的春寒,任由冷冽寒风如刀一般的削在我的脸上,不由想起了刘德华的冰雨,“冷冷的冰雨在脸上胡乱的拍,暖暖的眼泪跟寒雨混成一块,仿佛一个失恋的人一般,在最繁华的街道来回徘徊”。

没想到这还不算完,第二天一到公司,就见到一个一脸煞气的中年人,用手指着我的鼻子大吼“你就是姚盛中吧,你们几个骗子赶紧把骗我爸的钱还回来,否则老子……”一向善良自强优秀的我,从未受过如此辱骂,紧握的拳头将手心都扎出了血。但我一遍一遍告诉自己,“你是一名专业的证券从业人员,要有职业操守,人在做,天在看。你一定要冷静,迈过这个坎,处理好它” 。

我请他坐下,拿出时刻准备好的各种文件让他查阅,强调了我们正规公司与骗子的区别,告诉他老人买的产品是“固定收益凭证”,过两天这笔钱就能到账,请他务必放心。在同事和我的耐心劝解下,才让他答应再给我们两天准备时间。我心知他这还是不放心,但我已经竭尽所能了。

两天后我第一时间通知他们取钱,电话中老人的儿子言语中略显尴尬。随着老人病情好转,在他出院的第一时间,他来到我们公司拉住我就愧疚的说:“小姚,对不住啊,本是救命之恩,却让你受委屈了!” 那一刻,也不知怎的,就突然脆弱了、感动了,多年未曾湿润的眼眶也涌出了泪花,。

事后我总在想,人生是一条风雨兼程的求索之路,有多少错过,就会有多少遇到,然而我希望回首往事时,我可以坦然的接受每一句批评、每一句赞美,每一句评论。珍惜生活的每一个瞬间,唯有这样我才可以时刻充满勇气,信守承诺,对周围的人有情、更有爱。而所有的不顺,我坚信他都是成功之路上的踏脚石。

后来老人一家及他周围的朋友陆续将他们的存款全部转入了我公司,逐渐成为了我公司的铁杆客户。为此,我告诉自己,要牢记我们共产党员“牢记初心,不忘使命”的自我要求,在平凡的岗位上,做好自己的本职工作,坚持守正和创新相统一,坚持组织推动和个人主动相统一,那么我相信,在未来更繁荣富强的社会大环境中,将会有更多的客户在我们正规的证券从业人员的帮助下,一起满足美好生活的需要。

同时我坚信,我们的制度及行业标准会越来越规范,我们的行业也会愈发壮大。世上没有永恒的敌人,让我们一起把利益的饼摊大,让大家都有饼吃,那么朋友就会越多,最终取得投资者、从业者的共赢。让我们大家共同践行“敬畏市场”、“敬畏法治”、“敬畏专业”、“敬畏风险”,维护资本宁夏市场的发展,促进投资者权益保护工作,让我们的服务工作更上一层楼!